ANALISTA COMERCIAL

Eurofins USA; Rio Claro; Presencial; BRL 40.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em ciências da vida busca um profissional dinâmico para prospecção e atendimento a clientes. O candidato ideal terá formação em áreas como Engenharia de Alimentos ou Farmácia, e habilidades em comunicação e foco no cliente. O papel envolve garantir a satisfação do cliente e colaborar com a equipe comercial em um ambiente dinâmico.

Qualificações

• Graduação em áreas como Engenharia de Alimentos, Farmácia, Biologia ou Química.
• Inglês básico.

Responsabilidades

• Prospecção de clientes e atendimento a clientes chave.
• Apoiar o time Comercial com cotações e informações.
• Realizar atividades pós-vendas e pesquisas de satisfação.

Conhecimentos

Dinamismo

Comunicação

Foco no Cliente

Relacionamento Interpessoal

Pró-atividade

Comprometimento

Formação académica

Graduação completa em Engenharia de Alimentos

Graduação completa em Ciências dos Alimentos

Graduação completa em Agronomia

Graduação completa em Farmácia

Graduação completa em Biologia

Graduação completa em Química

Graduação completa em Veterinária

Graduação completa em Zootecnia

Graduação completa em Engenharia Química

Graduação completa em Nutrição

Descrição da oferta de emprego

A Eurofins Scientific é uma empresa internacional de ciências da vida, fornecendo uma gama exclusiva de serviços de testes analíticos para clientes em vários setores, para tornar a vida e o ambiente mais seguros, saudáveis e sustentáveis. Desde os alimentos que você come, até a água que você bebe, e os medicamentos nos quais você confia, a Eurofins trabalha com as maiores empresas do mundo para garantir que os produtos fornecidos sejam seguros, seus ingredientes autênticos e a rotulagem exata. A Eurofins acredita que é líder global em testes de produtos alimentícios, ambientais, farmacêuticos e cosméticos e em serviços de agrociência CRO. É também um dos líderes mundiais independentes de mercado em determinados serviços de testes e laboratório para genômica, farmacologia de descoberta, forense, CDMO, ciências avançadas de materiais e no apoio a estudos clínicos.
Em apenas 30 anos, a Eurofins cresceu de um laboratório em Nantes, França, para mais de 50.000 funcionários em uma rede de mais de 900 empresas independentes em mais de 50 países e operando mais de 800 laboratórios. A Eurofins oferece um portfólio de mais de 200.000 métodos analíticos para avaliar a segurança, identidade, composição, autenticidade, origem, rastreabilidade e pureza de substâncias e produtos biológicos, além de fornecer serviços inovadores de testes de diagnóstico clínico, como um dos principais players emergentes globais em teste de diagnóstico clínico especializado.

Em 2020, a Eurofins gerou receita total de EUR 5,4 bilhões e está entre as ações com melhor desempenho na Europa nos últimos 20 anos.

Descrição do emprego

Realizar prospecção de clientes e atendimento a clientes chave. Dar assistência ao time Comercial externo (Consultores) elaborando cotações e entregando informações ao cliente em tempo adequado, fazer acompanhamento e buscar a satisfação do cliente.

• Realizar de forma ativa a prospecção de clientes, visitas e viagens;
• Levantar informações semanais sobre os indicadores de performance da área comercial;
• Buscar os testes com melhor custo-benefício para os clientes e para Eurofins, escolhendo o melhor método e laboratório do grupo para atender as expectativas dos clientes;
• Garantir que estão sendo desenvolvidas sinergias com outros laboratórios da Eurofins no Brasil e no exterior;
• Participar de projetos em andamento;
• Aperfeiçoar seu conhecimento técnico e obter informações sobre os setores da indústria sob sua responsabilidade, visando oferecer o melhor suporte aos clientes e esclarecer dúvidas;
• Preparar e adequar propostas conforme necessidade/solicitação do cliente;
• Enviar, confirmar recebimento e dar suporte ao acompanhamento de propostas;
• Atender o cliente, visando identificar suas demandas e necessidades;
• Manter as informações cadastrais dos clientes atualizadas no sistema integrado;
• Apoiar na prospecção de novos clientes através de pesquisas de mercado;
• Apoiar o departamento financeiro quanto ao faturamento e cobrança de clientes;
• Atender os clientes via telefone, web ou demais meios identificando suas necessidades e encaminhando às áreas competentes para solução das demandas;
• Acompanhar o andamento das soluções e dar ao cliente o retorno necessário dentro dos prazos acordados e do padrão de qualidade da empresa, respeitando as normas e políticas internas;
• Inserir no sistema CRM os apontamentos de atendimento realizados, bem como o status de resolução;
• Realizar atividades pós-vendas, envolvendo pesquisas de satisfação;
• Realizar contato pós-atendimento aos clientes visando medir satisfação ao atendimento concedido bem como satisfação quanto à resolução do problema apontado;
• Executar outras atividades correlatas, conforme necessidade, ou a critério de seu superior.
• Supervisionar a equipe da área na ausência de seu superior imediato e sempre que solicitado.

Qualificações

Competências comportamentais:

Dinamismo, comunicação, foco no cliente, relacionamento interpessoal, pró-atividade, comprometimento.

Formação requerida:

Graduação completa em Engenharia de Alimentos, Ciências dos Alimentos, Agronomia, Farmácia, Biologia, Química, Veterinária, Zootecnia, Engenharia Química, Nutrição e cursos relacionados.

Formação complementar:

Especialização é um diferencial.

Idiomas e nível esperado:

Inglês básico.

Conhecimento técnico:

Não tem responsabilidade por pessoas.

Responsabilidade:

Regulamentada - Estes cargos reportam aos Gestores da área.

Comunicação:

Negociação / Liderança - Habilidades em negociar interna e externamente situações especiais.

Atividade:

Padronizado - Situações semelhantes cuja solução é obtida através da escolha minuciosa entre conhecimentos já existentes.