Activesoft | Consultor de Sucesso do Cliente III

isaac; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Activesoft, parte do grupo Arco Educação, busca um Consultor de Sucesso do Cliente III para otimizar a experiência dos clientes com suas soluções de gestão escolar. O candidato ideal terá habilidades interpessoais e experiência com ferramentas de gestão, além de ser proativo na retenção e fidelização dos clientes. A cultura da empresa valoriza a autonomia e a inovação, promovendo um ambiente diverso e inclusivo.

Serviços

Auxílio alimentação e/ou refeição

Plano de saúde e odontológico

Cuidado com a saúde física

Incentivo à educação

ArcoLab - plataforma de educação corporativa

Qualificações

• Experiência com ferramentas como Pipefy, HubSpot ou Pipedrive.
• Habilidades interpessoais como empatia e escuta ativa.
• Competências em raciocínio lógico e resolução de problemas.

Responsabilidades

• Ser o ponto de contato principal com os clientes e monitorar o Health Score.
• Acompanhar e orientar os clientes durante a implantação inicial.
• Desenvolver estratégias para garantir o engajamento contínuo dos clientes.

Conhecimentos

Empatia

Escuta ativa

Resolução de problemas

Raciocínio lógico

Pensamento sistêmico

Formação académica

Conhecimento sobre sistemas de gestão

Mercado educacional

Ferramentas

Pipefy

HubSpot

Pipedrive

Descrição da oferta de emprego

Activesoft | Consultor de Sucesso do Cliente III

São Paulo

A Isaac é a maior plataforma de soluções financeiras feitas para escolas. Impulsionamos as instituições oferecendo receita garantida e proporcionando mais flexibilidade de pagamento para as famílias.

Nosso objetivo é facilitar a gestão financeira, acabar com a dor de cabeça e permitir que a escola se concentre na missão de educar, dedicando mais tempo e recursos para tirar os planos do papel.

Nos últimos 4 anos, ajudamos mais de 2.000 escolas, garantimos mais de R$5bi em mensalidades garantidas e aumentamos em 9% o número de matrículas em nossas escolas parceiras.

A cultura do Isaac incentiva a autonomia, a prática, o trabalho em equipe e o uso de dados para construir soluções inovadoras.

Temos muito a construir e transformar na educação brasileira, e você pode fazer parte dessa revolução, vivenciando o impacto do seu trabalho na sociedade!

Venha conosco!

A Activesoft, parte do grupo Arco Educação, é uma solução completa de gestão escolar, oferecendo ferramentas para otimizar processos acadêmicos, financeiros e administrativos em instituições de ensino. Por meio de nossa tecnologia, facilitamos o presente de quem está construindo o futuro - otimizamos o trabalho da equipe e proporcionamos uma visão global da instituição para o gestor. Nossa paixão por educação e tecnologia nos move, e buscamos continuamente novas formas de otimizar a realidade das escolas particulares.

Como Consultor(a) de Sucesso do Cliente Júnior, sua missão será acompanhar nossos clientes ao longo de toda a jornada de valor com a Activesoft, um SaaS de gestão escolar focado em escolas privadas e parte do grupo Arco Educação. Desde a implantação até o uso estratégico e contínuo de nossas soluções, você será essencial para garantir a retenção, antecipar desafios, reverter insatisfações e fomentar oportunidades de vendas, como upsell e cross-sell, construindo relacionamentos de longo prazo baseados em confiança e resultados concretos.

No dia a dia, você irá:

1. Gestão de Relacionamento: Ser o ponto de contato principal com os clientes, monitorar o Health Score e agir proativamente para otimizar indicadores de sucesso.
2. Implantação e Onboarding: Acompanhar e orientar os clientes durante a implantação inicial de nossas soluções, garantindo uma experiência de integração suave e bem-sucedida.
3. Retenção e Fidelização: Desenvolver estratégias que assegurem o engajamento contínuo dos clientes, destacando o valor das soluções oferecidas.
4. Upsell e Cross-Sell: Identificar e fomentar novas oportunidades de vendas, promovendo o uso de funcionalidades adicionais e serviços complementares.
5. Churn e Reversão: Identificar clientes insatisfeitos, agir rapidamente para solucionar problemas e negociar reversões de cancelamento.

Para participar do nosso processo, você precisa ter:

• Experiência com ferramentas como Pipefy, HubSpot ou Pipedrive.
• Conhecimento sobre sistemas de gestão ou o mercado educacional.
• Habilidades interpessoais, como empatia, escuta ativa e resolução de problemas.
• Competências: raciocínio lógico, pensamento sistêmico e habilidade para lidar com problemas de forma analítica e estruturada.
• Auxílio alimentação e/ou refeição (Flash benefícios - R$40,50/dia útil);
• Plano de saúde e odontológico Sulamérica, sem mensalidade e com coparticipação para o colaborador;
• Cuidado com a saúde física para você e seus dependentes: parceria com a Wellhub (Gympass);
• Incentivo à educação - parcerias com diversas instituições de ensino;
• ArcoLab - plataforma de educação corporativa.

#MaisDiversidade

Acreditamos que um ambiente diverso e inclusivo torna nossas pessoas mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir seu máximo potencial. Por isso, na Activesoft, uma empresa do Grupo Arco Educação, respeitamos e valorizamos a igualdade de direitos, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito.

Declaração de Privacidade e Proteção de Dados

Ao se candidatar a uma vaga, você fornece vários dados pessoais. Após o processo seletivo, armazenamos seu currículo em um banco de currículos, para futuras oportunidades compatíveis com seu perfil.

Para mais informações sobre o tratamento de seus dados e seus direitos, acesse nossa Declaração de Privacidade, disponível aqui.

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