Atendimento ao cliente com envio de cotações de frete e assistência comercial, responsável pela administração de vendas do setor, atualização cadastral de clientes no sistema, elaboração de propostas comerciais, controle de faltas e justificativas, análise financeira de clientes, e solicitações de descontos de fretes à diretoria, quando necessário.
Requisitos Mínimos
- Idade: 25 a 40 anos
- Estado civil: Indiferente
- Sexo: Indiferente
Relações
- Reporta-se à gerência comercial
- Supervisiona assistentes
- Trabalha com gestão de informação (atendimento e tracking), contas a receber (faturamento e cobrança) e operação
- Relações externas: clientes externos
Formação Acadêmica
- Ensino superior completo
- Desejável: superior completo em logística ou administração de empresas
Experiência Profissional
- Mínimo: 6 meses na área de vendas
- Desejável: 3 anos na área de vendas
Recursos de Trabalho
- Mesa, computador, telefone fixo e celular, internet, Skype, WhatsApp, pacote Office, acesso ao sistema interno (ESL) e pastas no servidor interno vinculadas à área comercial
Competências Comportamentais
- Capacidade analítica
- Relacionamento interpessoal
- Detalhismo
- Tolerância
- Tomada de decisões
Competências Corporativas
- Absenteísmo
- Auto desenvolvimento
- Compromisso com o cliente
- Princípios morais e éticos
- Respeito a valores, normas e políticas internas
- Trabalho em equipe
Competências Técnicas, Cursos e Idiomas
- Análise de margem de lucro na elaboração de preços
- Conferência de faturamento para clientes específicos
- Conhecimento básico de legislação trabalhista
- Conhecimento de cálculo de cubagem
- Conhecimento de regiões geográficas do Brasil
- Conhecimento em encargos estaduais (ICMS e ISS)
- Conhecimento na composição de custos de frete
- Elaboração e análise de indicadores
- Excel intermediário, matemática básica, pacote Office básico e técnicas de vendas
Treinamentos Obrigatórios
- Programa de integração do colaborador – boas-vindas
- Política da qualidade
- Procedimentos internos da área
Atividades
- Cadastro de clientes e manutenção de dados
- Cadastro de tabelas de frete e manutenção
- Assistência interna aos vendedores
- Cotações de frete
- Elaboração de propostas comerciais
- Controle de faltas e justificativas
- Solicitações de descontos de frete à diretoria
- Análise financeira de clientes
- Elaboração, análise e planejamento de ações para indicadores de faturamento e cotações