Atendimento Suporte (P)

Conscer Carreiras; Campinas; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa dinâmica e em constante evolução está em busca de um Atendente de Help Desk Júnior. Neste papel, você será responsável por fornecer suporte técnico de primeira linha, diagnosticando e solucionando problemas relacionados a hardware e software. Você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente colaborativo, onde o aprendizado e o desenvolvimento profissional são incentivados. Se você é comunicativo, gosta de ajudar os outros e está disposto a aprender, esta é a oportunidade perfeita para você crescer na sua carreira.

Serviços

Plano de saúde e odontológico

Vale-refeição

Vale-transporte

Programa de treinamento e desenvolvimento

Oportunidades de crescimento na carreira

Ambiente de trabalho colaborativo

Qualificações

• Habilidades de comunicação e atendimento ao cliente são essenciais.
• Familiaridade com hardware e software é necessária.

Responsabilidades

• Fornecer suporte técnico de primeira linha aos usuários.
• Documentar e registrar interações com os usuários.

Conhecimentos

Suporte técnico

Comunicação

Trabalho em equipe

Resolução de problemas

Formação académica

Ensino médio completo

Curso técnico em Informática

Ferramentas

Sistemas operacionais

Aplicativos

Descrição da oferta de emprego

Descrição do Cargo: Atendente de Help Desk Júnior

Como Atendente de Help Desk Júnior, suas principais responsabilidades serão:

1. Fornecer suporte técnico de primeira linha aos usuários, atendendo chamadas e resolvendo problemas relacionados a hardware, software e sistemas.
2. Diagnosticar e solucionar problemas de forma eficiente, buscando sempre a melhor solução.
3. Documentar e registrar todas as interações com os usuários, mantendo um histórico detalhado.
4. Encaminhar casos mais complexos para a equipe de suporte de nível superior, quando necessário.
5. Colaborar com a equipe de TI na implementação de melhorias e soluções.
6. Estar atento a oportunidades de aprendizado e desenvolvimento profissional.

Requisitos

Para se destacar nesta posição, você deverá possuir:

• Ensino médio completo ou curso técnico em Informática.
• Familiaridade com sistemas operacionais, aplicativos e hardware básico.
• Habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
• Facilidade em trabalhar em equipe e disposição para aprender.
• Conhecimento em ferramentas de suporte e resolução de problemas.

Benefícios

Além de fazer parte de uma empresa dinâmica e em constante evolução, você também terá acesso a uma série de benefícios, como:

• Plano de saúde e odontológico.
• Vale-refeição e vale-transporte.
• Programa de treinamento e desenvolvimento.
• Oportunidades de crescimento na carreira.
• Ambiente de trabalho colaborativo e descontraído.