ASSISTENTE DE SUCESSO DO CLIENTE

Tiflux; Joinville; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma startup inovadora busca um Assistente de Customer Success para se juntar a um time apaixonado e comprometido. O papel envolve auxiliar na jornada dos clientes, garantindo que cada interação seja excepcional. Se você é proativo, organizado e deseja crescer na área de atendimento, esta é a oportunidade ideal. Com um ambiente inspirador e benefícios que cuidam do bem-estar da equipe, você fará parte de uma cultura que valoriza cada membro e promove resultados sensacionais. Venha transformar o atendimento em experiências incríveis!

Serviços

Desenvolvimento profissional

Ambiente inspirador

Dia da fruta

Dia do pão

Qualificações

• Habilidade de comunicação clara e objetiva, verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes são essenciais.

Responsabilidades

• Auxiliar os CSMs no acompanhamento da jornada dos clientes.
• Organizar e manter atualizadas as informações dos clientes.

Conhecimentos

Comunicação clara e objetiva

Organização

Proatividade

Facilidade com ferramentas digitais

Formação académica

Ensino médio completo

Curso técnico ou superior

Descrição da oferta de emprego

Somos uma startup focada em impactar positivamente nossos clientes e Tifluxers.

Acreditamos que cada Tifluxer é essencial para o sucesso dos nossos clientes.

Nosso propósito é:

"Acreditamos que todo profissional de atendimento e suporte deve usar seu tempo para ser reconhecido por seus clientes, através de suas especialidades."

Queremos seu talento no nosso time para multiplicar Resultados Sensacionais!

Faça parte de um time que transforma o atendimento em experiência SENSACIONAIS!

O Time de CS foca no relacionamento com nossos clientes. Nossa missão é impactar e proporcionar uma experiência incrível ao longo de toda a jornada, fazendo com que eles se apaixonem pela Tiflux.

Nosso time está crescendo e buscamos um Assistente de CS, alguém determinado a se desenvolver e fazer acontecer!

A vaga é presencial.

Responsabilidades no dia a dia:

• Auxiliar os CSMs no acompanhamento da jornada dos clientes;
• Organizar e manter atualizadas as informações dos clientes em sistemas internos;
• Ajudar na preparação de relatórios e apresentações para reuniões com clientes;
• Realizar follow-ups operacionais e garantir o cumprimento dos acordos com os clientes;
• Apoiar em tarefas administrativas do time de CS;
• Interagir com áreas internas (suporte, produto, comercial) para viabilizar demandas dos clientes;
• Contribuir com ideias e sugestões para melhorar processos e entregas do time.

Requisitos e conhecimentos necessários:

• Habilidade de comunicação clara e objetiva, verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Vontade de aprender e crescer na área de Customer Success;
• Proatividade para identificar e resolver pequenos problemas diários;
• Facilidade com ferramentas digitais e disposição para aprender novos sistemas;
• Ensino médio completo (cursando ou concluído curso técnico ou superior é um diferencial);
• Experiência ou afinidade com empresas de tecnologia será um grande diferencial.

Benefícios de trabalhar conosco:

• Desenvolvimento profissional: cuidamos de cada Tifluxer, impulsionando a jornada, paixão pelo que faz e Resultados Sensacionais.
• Ambiente inspirador: leve, descontraído, acolhedor, com 96% de satisfação no eNPS e certificado pela GPTW.
• Ser Tifluxer: um time unido, apaixonado por tecnologia e pelo impacto do nosso produto, encarando desafios com comprometimento e colaboração.
• Nossa cultura: valores vivenciados diariamente, parte do coração de cada Tifluxer.
• Cuidados que fazem a diferença: dia da fruta, dia do pão e outras surpresas que valorizam e cuidam do nosso time.