Atendente

Logical IT; São Paulo; Presencial; BRL 25.000 - 35.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de Segurança da Informação busca um profissional para monitorar incidentes e auxiliar no atendimento ao cliente. O candidato ideal terá experiência em atendimento e conhecimento na área de segurança. Oferecemos um ambiente colaborativo e benefícios atrativos.

Serviços

Vale Refeição

Vale Alimentação

Vale-transporte

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Auxílio Creche

Totalpass

Day Off de aniversário

Descontos em cursos

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente.
• Conhecimento em Segurança da Informação.

Responsabilidades

• Monitoramento de alertas e triagem de demandas.
• Auxiliar na criação/adaptação de documentação.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Segurança da Informação

Colaboração

Comunicação

Raciocínio analítico

Formação académica

Cursos na área de Segurança da Informação

Descrição da oferta de emprego

Sobre Logical IT

Somos uma empresa brasileira que atua puramente no mercado de Segurança da Informação e temos a missão de viabilizar a segurança aos nossos clientes de forma coerente e justa. Um clima descontraído e agradável, onde atuamos de uma forma colaborativa e gostamos de comemorar nossas conquistas juntos. Essas características fortalecem nosso trabalho em equipe e contribuem diretamente para o alcance de nossos resultados!

Consideramos a carreira como uma extraordinária jornada de evolução pessoal e profissional, por isso, proporcionamos aos nossos colaboradores experiências que possam contribuir em seu crescimento de forma integral.

Investimos no conhecimento de nossos colaboradores, com parcerias em reconhecidas instituições no mercado de segurança, Workshops, treinamentos e participação nos principais eventos da área, além de proporcionarmos mentoria técnica com profissionais experientes de mercado.

Requisitos

Um pouco sobre o nosso dia a dia

Utilizará a ferramenta ITSM como meio de comunicação com o cliente, auxiliando no monitoramento de incidentes. Fará abertura de chamado após a notificação do cliente, passando as atribuições para as respectivas áreas responsáveis solucionarem as demandas informadas.

Responsabilidades e atribuições

• Monitoramento de alertas;
• Triar demanda de ocorrência informada pelo cliente e passar para área responsável solucionar;
• Auxiliar o time na criação/adaptação de documentação.
  
  

Esperamos que você tenha

• Experiência com atendimento ao cliente;
• Conhecimento de conceito e/ou funcionamento na área de Segurança da Informação.
• Requisitos e qualificações:
  
  

Diferenciais que te destacarão

• Cursos iniciais na área de Segurança da Informação;
• Interesse em crescer na área;
• Ser curioso é um vetor importante, impulsiona o aprimoramento técnico, e visão mais ampla;
• Experiência com monitoramento nas gerais áreas de atuação do mercado;
• Gostar da área de segurança, pois será necessário estudo contínuo tanto para sua jornada quanto para novas oportunidades internas.
  
  

Soft Skill do time

• Senso de equipe (colaboração);
• Boa comunicação e clareza ao compartilhar uma informação;
• Trocas de experiências e aprendizados;
• Pensamento e raciocínio analítico, pois buscamos maneiras diferentes de resolver demandas de acordo com os problemas e limitações (custo, conhecimento, tempo);
• Gostar de desafios técnicos onde possa aprender algo novo (enxergar o novo como uma oportunidade).
  
  

Horário de trabalho

• Escala 4x2 - presencial
  
  

Turnos

• T1 - 06h as 15hs
• T2 - 14h as 23hs
• T3 - 22h30 as 06h30
  
  

Benefícios

Na Logical IT não medimos esforços em apoiar e valorizar nosso time!

Benefícios Financeiros e De Bem-Estar

Vale Refeição e Vale Alimentação pagos via Cartão Flash - para usar do seu jeito!

Vale-transporte: trajeto completo ou vale combustível;

Plano de Saúde: Sul América Especial 100 (sem coparticipação);

Plano Odontológico: Sul América Dental (sem coparticipação);

Seguro de Vida;

Auxílio Creche: Para filhos de até 02 anos e 05 anos;

Totalpass;

️ Day Off de aniversário;

Ambiente De Trabalho

Espaço de Descompressão: Com game, cervejeira, sucos, refrigerantes e energético à vontade.;

Café da Manhã: Pão, frutas, frios, leite, café, chá, tudo por nossa conta;

Desenvolvimento Pessoal e Profissional

Plano de Carreira: Certificações, cursos preparatórios e treinamentos técnicos;

Parceria FIAP: Descontos em mensalidades para você e sua família;

Parceria IMPACTA: Descontos em treinamentos e graduações;

Parceria DARYUS: Descontos em pós-graduações e cursos;

Parceria CRUZEIRO DO SUL: Descontos em cursos presenciais;

Parceria FGV: Descontos em cursos de curta e média duração, Pós-graduação e MBA;

Cel.Lep: Subsídio de 50% na melhor escola de inglês do Brasil;

Open English;

Incentivos à Indicação

Programa Quem Indica Amigo é: Bônus por indicação de novos colaboradores;