Página da Vaga | Consultor(a) de Sucesso do Cliente - São José dos Campos/SP

SANKHYA Gestão de Negócios; São José dos Campos; Presencial; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente para atuar em São José dos Campos. Esta posição é fundamental para garantir a satisfação e a experiência dos clientes, estabelecendo relações de confiança e promovendo soluções que atendam às suas necessidades. O(a) profissional será responsável por elaborar planos de ação, monitorar métricas de sucesso e mapear as principais dores dos clientes. A empresa oferece um ambiente de trabalho que valoriza o desenvolvimento contínuo e benefícios que vão além do básico, como horário flexível e assistência jurídica. Se você busca novos desafios e deseja crescer em sua carreira, essa oportunidade é para você.

Serviços

Horário Flexível

Assistência Jurídica

Plano de Saúde

Vale Alimentação/Refeição

Day OFF no Aniversário

Participação nos Lucros e Resultados

Auxílio Creche

Seguro de Vida

Massoterapia no Escritório

Auxílio Idiomas

Qualificações

• Desejável experiência na área de Sucesso do Cliente.
• Conhecimento das melhores práticas de gestão empresarial é um diferencial.

Responsabilidades

• Estabelecer relações de confiança com clientes e entender suas necessidades.
• Realizar planos evolutivos e acompanhar a satisfação do cliente.

Conhecimentos

Experiência em Sucesso do Cliente

Conhecimento em Gestão Empresarial

Habilidades de Comunicação

Formação académica

Superior Completo em Administração

Processos Gerenciais

Ciências Contábeis

Ferramentas

Sistema Sankhya

Descrição da oferta de emprego

Consultor(a) de Sucesso do Cliente - São José dos Campos/SP

A área de Sucesso do Cliente é um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência, buscando de fato atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: Nossos clientes e talentos.

A missão do(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente será estabelecer uma relação de confiança com os clientes Sankhya, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão, por meio de compartilhamento das melhores práticas e orientações para que possam tomar decisões mais assertivas.

Na Sankhya, estamos de olhar atento às novidades do mercado e buscamos trabalhar nossas formas de solução, para que sejam cada vez menos complexas e mais únicas. E, com isso,queremos alcançar lugares ainda mais altos

Se você deseja crescer e quer para sua carreira profissionalnovos desafios, seu lugar é aqui!

Vem com a gente transformar a sociedade, e construir um ambiente diverso de crescimento acelerado.

• Realizar plano evolutivo completo ou simplificado, bem como realizar follow up frequente com os clientes.
• Elaborar plano de ação e acompanhar a tratativa da causa raiz que possa envolver outras áreas.
• Atuar tecnicamente em problemas simples ou dificuldades pontuais do cliente, bem como acompanhar as demandas de chamados que vão para o Service Desk.
• Registrar as interações realizadas com os clientes e seus próximos passos, de modo a ser guardião da satisfação e experiência do mesmo em seus diversos pontos de contato.
• Realizar análise prévia e alinhamento com o Gerente de Relacionamento das expectativas para as interações com o cliente.
• Monitorar o score do cliente no Sense Data e tratar os ofensores.
• Mapear as principais dores do cliente com mensuração de seus impactos, além de despertar a necessidade de compra a fim de expandir e rentabilizar o cliente.
• Acompanhar e compartilhar as métricas de sucesso dos clientes.
• Compreender o contexto do negócio do cliente e tangibilizar valor considerando as funcionalidades/detalhes das soluções Sankhya.
• Desejável Superior Completo em Administração, Processos Gerenciais, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;
• Experiência na área de Sucesso do Cliente;
• Conhecimento das melhores práticas de gestão de uma empresa;
• Conhecimento do Sistema Sankhya.
• Disponibilidade para atuar presencial em São José dos Campos/SP.

Benefícios que vão além da Jornada Sankher

Na Sankhya, valorizamos a individualidade e acreditamos em proporcionar benefícios que vão além do básico, promovendo a liberdade e o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Nosso objetivo é oferecer todo o apoio necessário para que você se sinta bem e satisfeito em todas as áreas da sua vida.

• Horário Flexível: Adapte sua rotina de trabalho para equilibrar melhor suas responsabilidades pessoais e profissionais.
• Licença Maternidade e Paternidade Estendida: Mais tempo para estar presente nos primeiros momentos da vida do seu bebê.
• Kit Baby Sankher: Um kit especial para dar as boas-vindas ao novo membro da família.
• Assistência Jurídica: Apoio jurídico para questões pessoais e profissionais.
• Auxílio Creche: Contribuição para despesas com creche.
• Cuidados com a Saúde: Plano de saúde com ampla cobertura, telemedicina gratuita e acesso a apps especialistas para cuidar do que mais importa – você.
• Plano Odontológico: Cobertura odontológica para você e sua família.
• Day OFF no Aniversário: Um dia de folga para celebrar seu aniversário.
• Empréstimo Consignado: Empréstimos com condições especiais.
• Auxílio vida saudável: Parceria com apps de saúde com acesso a academias e bem estar.
• Indicação de Talentos e Clientes Premiadas: Recompensas por indicações bem-sucedidas.
• Massoterapia no Escritório: Sessões de massagem para relaxar e aliviar o estresse.
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR): Participação nos resultados financeiros da empresa.
• Seguro de Vida: Proteção financeira para você e sua família.
• Vale Alimentação/Refeição iFood: Opções de alimentação flexíveis.
• Vale Transporte: Auxílio para deslocamento.
• Equipamentos Fornecidos pela Empresa: Ferramentas de trabalho de qualidade.

Desenvolvimento e Evolução

Um dos nossos valores fundamentais é o desenvolvimento contínuo. Queremos que todos os nossos colaboradores estejam sempre aprendendo, crescendo e se desenvolvendo, pois nossa empresa está em constante evolução.

• Universidade Corporativa Sankhya: Acesso a uma vasta gama de cursos e treinamentos.
• Plano de Performance e Desenvolvimento Individual: Plano personalizado para seu crescimento profissional.
• Touchpoints de Evolução com a Liderança: Encontros regulares com líderes para discutir seu progresso e desenvolvimento.
• Cursos Online 100% Custeados pela Empresa: Aprendizado contínuo sem custo para você.
• Auxílio Idiomas: Suporte para aprendizado de novas línguas.
• Auxílio Graduação e Pós-Graduação: Incentivo para avançar em sua formação acadêmica.
• Auxílio Certificações: Apoio para obtenção de certificações profissionais.
• Workshops de Evolução: Sessões de desenvolvimento intensivo.
• Palestras Relacionadas à Qualidade de Vida: Encontros sobre saúde e bem-estar.
• Plataforma de Gamificação: Pontuações e recompensas para incentivar seu desenvolvimento.
• Squads e Tribos de Trabalho para Inovações: Equipes focadas em inovação e melhorias contínuas.

Junte-se a nós na Sankhya e seja protagonista da sua própria evolução. Aqui, seu crescimento é nossa prioridade.

Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência!

Está esperando o que para fazer parte de nosso time?

Fundada em 1989, somos líder no mercado brasileiro de soluções integradas de gestão corporativa (ERP). Com mais de 2000 colaboradores e atendendo cerca de 20 mil clientes em todos os 26 estados do país, oferecemos o ERP Sankhya, uma solução completa que permite acesso em tempo real aos detalhes do negócio, impulsionando eficiência e agilidade na gestão.

Nosso propósito é claro: transformar a sociedade através da gestão, combinando excelência tecnológica com o poder transformador das pessoas. Nossa cultura é enraizada na base familiar e incentivadora do protagonismo e da inovação.

Acreditamos firmemente que ter as pessoas certas ocupando as posições adequadas não só impulsiona a felicidade e o engajamento no ambiente de trabalho, mas também resulta em melhorias substanciais em nossos negócios e estimula a inovação.