Coordenador(a) de Relacionamento com Cliente

SmartEnvios; Ribeirão Preto; Presencial; BRL 60.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora em logística está em busca de um(a) Coordenador(a) de Relacionamento com Cliente. O profissional será responsável por gerenciar a equipe, otimizar processos e garantir a satisfação do cliente. Se você é proativo e tem habilidades em análise de dados, essa é a sua chance de fazer a diferença no mercado brasileiro!

Qualificações

• Formação superior em andamento em áreas relacionadas.
• Conhecimento avançado em Excel.

Responsabilidades

• Gerenciar a equipe de Relacionamento com o Cliente.
• Acompanhar operações e garantir eficiência.
• Definir e aplicar processos para melhorar a satisfação do cliente.

Conhecimentos

Comunicação

Análise de Dados

Proatividade

Formação académica

Formação superior cursando em Administração

Formação superior cursando em Logística

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Quem Somos?

A SmartEnvios desenvolve produtos digitais que simplificam de forma inteligente a logística de empresas de todos os portes, reduzindo os custos de frete e otimizando os processos logísticos, desde a venda até a entrega ao consumidor. Somos um time de Smarters dedicados a fazer sempre o melhor para os usuários de nossos produtos.

Estamos à procura de um(a) Coordenador(a) de Relacionamento com Cliente para integrar nossa equipe. Se você é motivado por desafios, possui espírito empreendedor e deseja contribuir para a revolução tecnológica no mercado de logística brasileiro, esta é a oportunidade perfeita para você!

Principais Atividades:

1. Gerenciar a equipe de Relacionamento com o Cliente, criando um ambiente colaborativo e focado em resultados.
2. Acompanhar as operações, desde as entregas até o contato com transportadoras, garantindo eficiência e qualidade.
3. Priorizar e organizar as tarefas da equipe para atingir os objetivos de forma eficaz.
4. Identificar oportunidades de treinamento para melhorar as habilidades da equipe.
5. Monitorar o desempenho da equipe e a qualidade do atendimento, usando métricas e feedbacks para melhorias contínuas.
6. Manter a base de conhecimento atualizada, assegurando que a equipe tenha acesso às informações necessárias.
7. Coletar feedbacks de clientes e stakeholders para identificar oportunidades de melhoria.
8. Definir e aplicar processos que melhorem a eficiência operacional e a satisfação do cliente.
9. Estabelecer metas claras e mensuráveis para a equipe, acompanhando resultados e ajustando estratégias conforme necessário.
10. Analisar dados e indicadores de desempenho para identificar tendências e oportunidades de melhoria, garantindo o alcance dos objetivos.

Requisitos:

• Formação superior cursando em Administração, Logística ou áreas relacionadas.
• Conhecimento em Análise de Dados e Excel avançado.
• Comunicação clara e empática.
• Boa adaptação a ambientes dinâmicos e em constante mudança.
• Habilidade para estimular e colaborar efetivamente com equipes.
• Capacidade de aprender novas ferramentas e conceitos rapidamente.
• Proatividade na sugestão de melhorias e inovações.

Local de Trabalho: Ribeirão Preto - SP (Presencial).

Junte-se a nós em nossa missão de impulsionar o sucesso das empresas brasileiras, simplificando a logística de envios.

#VEMPRASMART