Pessoa Treinadora de Experiência do Cliente

Ipê Digital; Uberlândia; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Ipê Digital busca um profissional para atuar no setor de Experiência do Cliente (Onboarding). O candidato será responsável por garantir que os clientes sejam inseridos na jornada de sucesso, realizando treinamentos e acompanhando seu desenvolvimento. A posição oferece um ambiente desafiador e inovador, com benefícios como vale alimentação e plano médico.

Serviços

Vale alimentação – Cartão Flash

Plano médico

Plano odontológico

Auxílio creche

Day off no mês de aniversário

Auxílio home office

Qualificações

• Experiência em ministrar treinamentos para clientes ou funcionários.
• Disponibilidade para horário integral.
• Residir em Uberlândia (MG).

Responsabilidades

• Conduzir o processo de onboarding com os clientes.
• Realizar treinamentos agendados para facilitar a aprendizagem do cliente.
• Acompanhar o desenvolvimento e autonomia do cliente.

Conhecimentos

Comunicação

Organização

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Ferramentas digitais

Descrição da oferta de emprego

Quem somos?

A Ipê Digital é uma empresa de tecnologia que oferece softwares e serviços para Óticas. O principal objetivo da empresa é ajudar empreendedores a superar suas dificuldades e prosperar, por meio do uso de conhecimento e tecnologia.

Por que escolher a Ipê?

Somos uma equipe apaixonada por desafios e nosso objetivo é oferecer soluções e conquistar novos clientes, além de mantê-los conosco. O nosso foco é construir um time desenvolvido e inovador. Prezamos pela proatividade e empenho, sem distinção ou exclusão de qualquer pessoa, queremos que nossos colaboradores se sintam pertencentes e valorizados. Por este motivo buscamos sempre validar por meio da certificação GPTW, que o que queremos é construir cada vez mais uma cultura de confiança, respeito e inovação.

Responsabilidades e atribuições

O que buscamos para essa vaga?

Buscamos uma pessoa para atuar no setor de Experiência do Cliente (Onboarding), que será responsável por algumas das etapas mais importantes de toda a relação com o cliente. A sua função é garantir que o cliente seja inserido na jornada de sucesso, promovendo-lhe um primeiro contato qualificado, alinhando expectativas para evitar frustrações futuras e realizando um treinamento que facilite o aprendizado do cliente e atenda as suas maiores necessidades.

Quais serão suas atividades:

• Conduzir o processo de onboarding com os clientes, garantindo a realização dentro dos prazos acordados;
• Realizar o contato com o cliente através de e-mail, whatsapp ou telefone, para dar as boas vindas e alinhar o cronograma de treinamento;
• Realizar os treinamentos agendados por meio de estratégias que facilitem a aprendizagem do cliente e para que suas maiores necessidades sejam priorizadas;
• Acompanhar o desenvolvimento e autonomia do cliente para manipular o sistema e caso necessário entrar em contato para apoiá-lo.
  
  
  

Requisitos e qualificações

O que você precisa ter:

• Disponibilidade para horário integral;
• Experiência em ministrar treinamentos para clientes ou funcionários;
• Habilidades de comunicação e organização;
• Ensino médio completo;
• Conhecimento ou facilidade com ferramentas digitais;
• Residir em Uberlândia (MG).
  
  
  

Informações adicionais

Além de desafios, desenvolvimento e muito aprendizado, contamos com alguns benefícios para essa vaga:

• Vale alimentação – Cartão Flash;
• ????Plano médico;
• Plano odontológico;
• Auxílio creche;
• Day off no mês de aniversário;
• Auxílio home office;
• O nosso formato de trabalho é o híbrido, por este motivo, nos dias presenciais que você precisa deslocar-se para a empresa, há o reembolso do valor correspondente ao vale transporte.
  
  
  

Nosso processo seletivo:

Examinamos cuidadosamente cada currículo recebido e, em seguida, entraremos em contato para agendar uma conversa com os candidatos que acreditamos estarem mais alinhados com a vaga. Nosso processo seletivo é simples e direto, com poucas etapas a serem cumpridas.

E aí, se identificou com a vaga?

Venha fazer parte da Ipê Digital!!