Atendente SAC

Quality Farmacia de Manipulação; Brasília; Presencial; BRL 20.000 - 30.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Quality Farmácia de Manipulação busca um profissional para atendimento ao cliente, que será responsável por resolver dúvidas e reclamações, registrar interações e manter um relacionamento positivo com os clientes. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e habilidades de comunicação.

Qualificações

• Experiência anterior em atendimento ao cliente é desejável.
• Habilidades de comunicação verbal e escrita.

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente via telefone, e-mail, chat ou redes sociais.
• Identificar e solucionar problemas dos clientes.
• Construir e manter um relacionamento positivo com os clientes.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Resolução de problemas

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Descrição

O sistema de Garantia da Qualidade da Quality Farmácia de Manipulação. Tem como objetivo padronizar os procedimentos para a utilização do SAC de forma a assegurar o controle e fiscalização de substâncias entorpecentes, psicotrópicas e anorexígenas.

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento ao Cliente: Prestar atendimento aos clientes via telefone, e-mail, chat ou redes sociais, oferecendo informações sobre produtos e serviços, e resolvendo dúvidas ou reclamações.
• Resolução de Problemas: Identificar e solucionar problemas dos clientes, propondo soluções adequadas e seguindo os procedimentos estabelecidos pela empresa.
• Registro e Acompanhamento: Registrar interações com clientes no sistema e acompanhar a resolução de questões até o fechamento.
• Feedback e Melhoria: Coletar feedback dos clientes e fornecer informações à equipe interna para aprimorar produtos, serviços e processos.
• Manutenção de Relacionamento: Construir e manter um relacionamento positivo com os clientes, visando a fidelização e a satisfação contínua.
• Treinamento e Conhecimento: Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa e participar de treinamentos e reuniões para melhorar continuamente o desempenho.
• Cumprimento de Metas: Trabalhar para atingir metas de atendimento e satisfação estabelecidas pela empresa, garantindo a eficiência e qualidade no serviço prestado.
  
  

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo
• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou em um cargo semelhante é desejável.
• Habilidades de comunicação verbal e escrita e capacidade de resolver problemas de forma eficaz.
• Disponibilidade de horário.