Operador de Atendimento Chat - Análise de Risco

Porto; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Porto está em busca de um Atendente de Análise de Risco para atuar no suporte ao cliente, garantindo a segurança no acesso ao aplicativo e portal. O profissional será responsável por atender clientes, realizar validações de segurança e oferecer suporte em questões relacionadas ao cartão de crédito. O trabalho é 100% presencial em São Paulo, com uma jornada de 6h20 por dia em escala 6x1.

Serviços

Vale Alimentação e Refeição

Vale-Transporte

Plano de Saúde

Participação nos Lucros

Auxílio creche ou babá

Previdência Privada

Bolsa de estudos

Day Off Aniversário

Cursos de Idiomas

Desconto em Produtos e Serviços

Qualificações

• Vivência na área de análise de risco.
• Ótima comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento em tecnologia.

Responsabilidades

• Realizar a liberação de acesso ao aplicativo e portal do cliente.
• Atender clientes via chat receptivo.
• Prestar suporte em dúvidas básicas sobre o cartão de crédito.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Tecnologia

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job Description

A Central de Análise de Risco oferece suporte aos clientes no acesso ao aplicativo e ao portal, garantindo a segurança por meio de perguntas de validação para confirmar a identidade do usuário. Também auxiliamos em dúvidas básicas relacionadas ao cartão de crédito, como limite disponível, fatura e formas de pagamento.

Responsibilities and assignments

• Realizar a liberação de acesso ao aplicativo e portal do cliente, garantindo a segurança das informações por meio de validações;
• Atender clientes via chat receptivo, operando com até três telas simultaneamente;
• Efetuar contatos ativos quando necessário, para continuidade do atendimento;
• Prestar suporte em dúvidas básicas sobre o cartão de crédito.
  
  
  

Requirements And Qualifications

• Ensino médio completo;
• Vivência na área de análise de risco
• Ótima comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento em tecnologia.
  
  
  

Additional information

Local de trabalho: Barra Funda/ São Paulo - SP (5 minutos da estação de metrô Barra Funda);

Disponibilidade de horário: 17h30 às 23h30;

Modelo de trabalho: 100% Presencial;

Escala de trabalho: 6x1 - 6h20 por dia - com folgas alternadas;

Treinamento inicial: Primeiros 30 dias, de segunda a sexta e dentro do horário comercial;

Salário: R$ 2.134,12

Benefícios

Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;

Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Porto;

Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;

Participação nos Lucros - PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;

Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;

Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;

Previdência Privada - PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;

Wellhub e Total Pass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;

Bolsa de estudos: Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação;

Day Off Aniversário: Para você curtir como quiser o seu dia;

Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;

Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;

Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante.

Process stages

• Step 1: Registration1Registration
• Step 2: Triagem2Triagem
• Step 3: Apresentação da vaga 3Apresentação da vaga
• Step 4: Entrevista RH4Entrevista RH
• Step 5: Hiring5Hiring
  
  
  

Na Porto, Você Importa!

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.