Teleatendente (Laboratório) - Unimed

abler Vagas; Curitiba; Presencial; BRL 15.000 - 25.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de saúde busca um Auxiliar para atuar em Curitiba. O profissional será responsável por agendar exames, prestar suporte ao cliente e realizar atividades administrativas. Este papel é essencial para garantir um atendimento de qualidade e eficiência, contribuindo para a satisfação dos clientes. Se você tem ensino médio completo e experiência em call center, essa é uma ótima oportunidade para crescer em um ambiente colaborativo e dinâmico. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza a inovação e o cuidado com o cliente.

Serviços

Vale Refeição

Vale Transporte

Vale Alimentação

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Qualificações

• Ensino médio completo é obrigatório.
• Conhecimento básico em Pacote Office é necessário.
• Experiência em call center é um diferencial.

Responsabilidades

• Agendar exames e infusões conforme a necessidade.
• Cadastrar atendimentos no sistema de gestão do laboratório.
• Prestar suporte aos clientes sobre exames e valores.

Conhecimentos

Pacote Office

Comunicação

Atendimento ao Cliente

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga

Nível: Auxiliar

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: 14h às 20h de segunda a sexta-feira e escalas nos finais de semana

Benefícios: Vale Refeição de R$ 37,00, Vale transporte, Vale alimentação de R$ 229,00, Assistência médica, Assistência odontológica

Responsabilidades da Posição

1. Realizar agendamento de exames e infusão nas Unidades, na Coleta Domiciliar e na Coleta Empresarial, de acordo com as especificidades de exames e disponibilidade de agenda;
2. Realizar pesquisa de preços conforme necessidade do superior;
3. Enviar mensagens via e-mail, SMS, WhatsApp, Chat ou outras ferramentas de comunicação utilizadas;
4. Cadastrar atendimentos no sistema de Gestão do Laboratório;
5. Registrar manifestações dos clientes, contatando-os para fornecer retorno, quando necessário;
6. Realizar contato com colaboradores de coleta domiciliar e/ou empresarial, conforme necessidade;
7. Fornecer informações para emissão de relatórios gerenciais e de controle da qualidade;
8. Prestar suporte aos clientes sobre exames, preparo e valores (orçamento);
9. Efetuar a abertura, análise, acompanhamento e retorno das manifestações quando necessário;
10. Receber, conferir, armazenar e controlar materiais de expediente de uso do setor;
11. Analisar e dar encaminhamento a produtos não conformes do setor;
12. Dar apoio à execução de outras atividades da Área/Unidade, a critério do Superior;
13. Cumprir e fazer cumprir as normas, procedimentos e regulamentações aplicáveis, colaborando para sua atualização;
14. Executar atividades de acordo com os princípios de gestão da qualidade;
15. Compartilhar informações relativas ao processo entre os membros da equipe;
16. Estimular ações e políticas voltadas à inovação, ao meio ambiente, responsabilidade social, governança, garantindo o foco no cliente através das práticas do Jeito de Cuidar Unimed;
17. Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e higiene da Unimed Curitiba e demais empresas do grupo, visando manter a integridade física dos colaboradores e clientes, alinhado às competências essenciais: Coopera para Crescer, Busca Excelência, Encanta o Cliente e Gerencia Emoções.
18. A Unimed Curitiba e demais empresas do grupo são contra atos discriminatórios. Em todos os processos de atração e seleção, práticas discriminatórias por motivo de sexo, origem, raça, cor, estado civil, deficiência, idade, religião, entre outros, são proibidas.

Requisitos Obrigatórios

1. Ensino médio completo;
2. Pacote Office nível básico;
3. Experiência em call center.