Pessoa Ouvidora - Brasília/DF (Temporário)

GRAN; Brasília; Presencial; BRL 25.000 - 35.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora em educação e tecnologia busca uma Ouvidora para integrar a equipe em Brasília. O papel envolve comunicação com alunos, atendimento, e colaboração com equipes internas. Oferecemos um ambiente inclusivo e diversas oportunidades de crescimento.

Serviços

Plano de saúde e odontológico

Gympass ou reembolso de academia

Vale Refeição ou Alimentação

Bônus anual

Bolsa de estudos na Gran Faculdade

Qualificações

• Experiência com atendimento online ao público.
• Senso de urgência e foco em resultados.

Responsabilidades

• Acompanhar canais de comunicação com os alunos.
• Responder às solicitações dos alunos de forma ágil.
• Realizar atendimento ao aluno.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Habilidade para solucionar problemas

Organização

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de uma pessoa Ouvidora para compor o time de Gerência Sucesso do Aluno do Gran e transformar vidas conosco!

O Gran é um ecossistema que une educação e tecnologia, acelerando e personalizando o aprendizagem para diferentes necessidades, impactando mais de 2 milhões de vidas. Atualmente, temos duas principais verticais: Cursos Preparatórios e Gran Faculdade.

Contamos com mais de 820 mil alunos em mais de 1.500 municípios brasileiros. Nosso objetivo é proporcionar uma educação de alta qualidade, diversa e inclusiva, tanto geograficamente quanto economicamente. Nossa tecnologia inovadora é um catalisador para diversas possibilidades de futuro.

Somos defensores da ideia de que a educação é um direito de todos e trabalhamos para tornar isso realidade em todo o Brasil. Acreditamos que a educação é a chave para muitos futuros e oferecemos ferramentas que facilitam o acesso ao ensino em vários níveis.

Esta vaga é para o nosso modelo de trabalho Gran Nave, sendo 100% presencial em nosso escritório em Brasília/DF.

Todas as nossas vagas são no formato CLT.

Quer fazer parte? Venha ser GranLover!

Para saber mais sobre a gente, clique AQUI e acesse nossa página de carreiras.

Responsabilidades e atribuições

• Acompanhar canais de comunicação com os alunos, como ouvidoria, e-mail, redes sociais e Reclame Aqui;
• Responder às solicitações dos alunos de forma ágil;
• Realizar atendimento ao aluno;
• Auxiliar na elaboração de relatórios gerenciais;
• Manter contato com equipes internas para solucionar questões dos alunos.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico em Pacote Office;
• Experiência com atendimento online ao público;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Habilidade para solucionar problemas;
• Organização, senso de urgência, foco em resultados e trabalho em equipe.

Diferenciais

• Experiência na área de concursos públicos;
• Experiência com ensino superior.

Informações adicionais

Benefícios incluem:

• Plano de saúde e odontológico com cobertura nacional, custeado integralmente pela empresa;
• Gympass ou reembolso de academia;
• Aplicativo Posher para autocuidado;
• Convênio com Sesc para atividades culturais e de lazer;
• Vale Refeição ou Alimentação no cartão Alelo;
• Vale Transporte;
• Bônus anual, licença maternidade e paternidade estendida, auxílio creche;
• Bolsa de estudos na Gran Faculdade, assinatura do Gran Concursos, Gran Academy;
• Kit onboarding, vale Natal, Kit Gran Baby, dia de descanso no aniversário, auxílio material escolar, auxílio inclusão para PcD;
• Day Off no aniversário, seguro de vida, parceria com Creditas.

Local de trabalho: Brasília/DF

Jornada: 44h semanais, de segunda a sexta, sábado por escala.

Período de inscrição: até 19/05/2025

Valorizamos a diversidade e todas as pessoas são bem-vindas em nossos processos seletivos. Mantenha seu cadastro atualizado e fique atento às comunicações por e-mail ou WhatsApp. Nosso processo é online e fornecemos feedback ao final de cada etapa. Em caso de problemas na plataforma, entre em contato com a central de ajuda da Gupy.