Auxiliar de Reservas

Accor; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Accor busca um Atendente de Reservas para atuar em São Paulo, responsável por atender clientes e gerenciar reservas. O candidato ideal deve ter inglês intermediário e estar cursando uma graduação em hotelaria ou turismo. O trabalho envolve garantir a satisfação do cliente e a precisão nas informações de reservas.

Qualificações

• Inglês intermediário necessário.
• Usuário de microinformática.
• Cursando áreas relacionadas à hotelaria ou turismo.

Responsabilidades

• Atender clientes por telefone, e-mail, aplicativos ou presencialmente.
• Registrar reservas no sistema do hotel com precisão.
• Confirmar, alterar ou cancelar reservas conforme solicitado.

Conhecimentos

Criatividade

Solução de Problemas

Trabalho em Equipe

Agilidade

Proatividade

Formação académica

Cursando superior ou tecnologia em hotelaria, turismo ou áreas correlatas

Ferramentas

Microinformática

Descrição da oferta de emprego

Descrição da empresa

Por que trabalhar para a Accor?

Somos muito mais do que um líder mundial. Seja bem-vindo como você é, aqui você poderá encontrar um trabalho e uma marca que correspondam à sua personalidade.

Apoiamos seu crescimento e aprendizado diário, garantindo que o trabalho traga propósito à sua vida. Durante sua jornada conosco, você poderá explorar as possibilidades ilimitadas da Accor.

Ao ingressar na Accor, cada capítulo de sua história é uma oportunidade de construir o futuro da hospitalidade. Descubra a vida que espera por você na Accor, visitando https://careers.accor.com.

Faça o que você ama, cuide do mundo e ouse desafiar o status quo! #BELIMITLESS

Descrição do emprego

• Atender clientes por telefone, e-mail, aplicativos ou presencialmente para realizar cotações, reservas e esclarecer dúvidas.
• Registrar reservas no sistema do hotel, garantindo precisão nas informações como datas, tipo de acomodação, número de hóspedes e tarifas.
• Confirmar, alterar ou cancelar reservas conforme a solicitação do cliente, seguindo as políticas do hotel.
• Manter contato com agências de viagem, operadoras e plataformas de reservas online (OTAs) para garantir a comunicação correta e a disponibilidade de inventário.
• Informar aos hóspedes sobre políticas de check-in, check-out, formas de pagamento, regras do hotel e serviços adicionais.

Qualificações

• Criatividade
• Solução de Problemas
• Contribuição para resultados
• Prazer em Servir
• Flexibilidade
• Comprometimento
• Dinamismo
• Trabalho em Equipe
• Liderança
• Agilidade
• Proatividade
• Discrição
• Atenção a detalhes
• Zelo/Capricho
• Disciplina
• Asseio

Informação adicional

• Necessário inglês intermediário
• Microinformática como usuário
• Cursando superior ou tecnologia em hotelaria, turismo ou áreas correlatas