Supervisor de Relacionamento

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• Superior completo em Administração de Empresas, Qualidade, Estatística ou área correlata;
• Nível avançado do pacote Office;
• Necessário conhecimento do Power BI;
• Conhecimento em ferramentas de atendimento telefônico e sistemas de treinamento;
• Conhecimento analítico de indicadores;

Atividades:

• Levantamento de necessidade, criação e acompanhamento dos treinamentos e indicadores de resultados;
• Criação e condução do processo de monitoria e feedback aos colaboradores;
• Suporte a gestão com a equipe do Call Center;
• Acompanhamento do resultado dos indicadores de Qualidade do Atendimento.

Outras informações:

• Local de trabalho: Rio de Janeiro;
• Escala de trabalho: Horário Comercial;
• Disponibilidade para treinamento.

Nível de experiência

Tipo de emprego

Função

• Função

  Administração, Controle de qualidade e Atendimento ao Cliente

• Setores

  Telecomunicações, Atividades de teleatendimento e Treinamento em desenvolvimento profissional

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