Analista de Processos ITIL e Melhoria Continua

DXC Technology; São Paulo; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A DXC Technology está em busca de um Analista de Processos ITIL e Melhoria Contínua que será responsável por garantir a entrega de serviços conforme as melhores práticas. O candidato ideal terá formação em Administração ou Tecnologia, experiência com ITIL e habilidades em gerenciamento de projetos. A posição oferece trabalho remoto com possíveis deslocamentos e uma variedade de benefícios.

Serviços

Home office

Salário competitivo

Vários benefícios

Qualificações

• Experiência em auditoria interna e externa.
• Experiência em gestão de projetos.

Responsabilidades

• Garantir entrega dos serviços em conformidade com ITIL.
• Gerenciar a entrega das funções de Gerenciamento de Serviços.
• Identificar melhorias nos processos internos.

Conhecimentos

ITIL

Melhoria Contínua

Relacionamento com o Cliente

Formação académica

Administração

Tecnologia

Descrição da oferta de emprego

Analista de Processos ITIL e Melhoria Contínua

A DXC Technology ajuda empresas globais a executar seus sistemas e operações de missão crítica, modernizando a TI, otimizando arquiteturas de dados e garantindo segurança e escalabilidade em nuvens públicas, privadas e híbridas. Com décadas de incentivo à inovação, as maiores empresas do mundo confiam na DXC para oferecer novos níveis de desempenho, competitividade e experiências para o cliente. Saiba mais sobre a história do DXC e nosso foco nas pessoas, clientes e execução operacional em www.dxc.technology.

Suas principais atividades:

1. Garantir entrega dos serviços e processos em conformidade com melhores práticas ITIL.
2. Gerenciar e conduzir proativamente a entrega das funções de Gerenciamento de Serviços de acordo com os SLA’s e métricas especificadas nas contas atribuídas.
3. Fornecer suporte aos processos de Gerenciamento de Serviços, feedback e melhoria contínua para os especialistas nos processos designados, em questões que impactam as contas atribuídas.
4. Gerenciar a infraestrutura de Telecomunicações.
5. Gerenciar as ferramentas e processos do cliente.
6. Liderar e gerenciar a entrega dos serviços da DXC para atender aos níveis de serviço.
7. Identificar melhorias e propor alternativas nos processos internos.
8. Participar de reuniões no cliente.

O que esperamos?

• Formação: Administração ou Tecnologia.
• Inglês: Intermediário.
• Certificação: ITIL.
• Experiência: ITIL, auditoria interna e externa, melhoria contínua, relacionamento com o cliente, elaboração de relatórios e gestão de projetos.
• Modalidade: Trabalho remoto com possível deslocamento eventual ao cliente (Alphaville - SP).
• Horário de trabalho: Comercial.

O que estamos oferecendo?

Vários benefícios, home office, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das empresas mais importantes e atraentes para se trabalhar no mundo. Nosso objetivo é proporcionar oportunidades iguais, respeitando as individualidades e diversidades, promovendo equilíbrio entre vida profissional e pessoal, além de oportunidades constantes de evolução na carreira.

Se você busca desafios em um ambiente de trabalho agradável e multinacional, queremos conhecer você. Inscreva-se agora pelos links abaixo ou diretamente em nossa plataforma de carreiras em https://jobs.dxc.technology.

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