Auxiliar de reservas

Trul Hotéis; Pindamonhangaba; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de hotelaria busca um Auxiliar de Reservas dedicado para se juntar à sua equipe. O candidato ideal será responsável por gerenciar o processo de reservas, garantindo um atendimento excepcional aos hóspedes. Este papel oferece a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e em crescimento, onde cada detalhe conta para proporcionar experiências únicas. Se você tem paixão por hospitalidade e deseja contribuir para a excelência no atendimento, esta é a sua chance de brilhar em uma operação que valoriza a customização e o cuidado com o hóspede.

Serviços

Vale Alimentação

Alimentação no local

Vale-Transporte

Plano de saúde

Plano odontológico

Day off

Seguro de vida

Descontos de 50% de hospedagem

Qualificações

• Experiência em recepção e reservas em hotelaria é essencial.
• Conhecimento em sistemas de reservas e atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Realizar reservas e atender hóspedes com excelência.
• Inserir e gerenciar reservas em sistema próprio.

Conhecimentos

Recepção e reservas em hotelaria

Sistema OPERA Cloud

Inglês intermediário

Pacote Office intermediário

Conhecimentos em SYNXIS

Conhecimentos em OMNIBEES

Canais online (Booking, Expedia, etc.)

Formação académica

Ensino médio completo

Graduação em Turismo ou afins

Ferramentas

Sistema OPERA Cloud

SYNXIS

OMNIBEES

Descrição da oferta de emprego

Sobre Nós: O prazer é todo nosso. Cada hotel tem uma característica especial. Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor para, assim, desenvolver marcas e experiências únicas para o hóspede. A Trul é detalhista e completa: cuida da implantação à operação hoteleira. Acompanha cada detalhe para garantir a gestão eficiente e necessária para atrair clientes e, claro, criar motivos para que eles voltem sempre. =)

Descrição

Realizar os processos de reservas, fazendo atendimento aos hóspedes e o lançamento e integração das reservas nos sistemas dos hotéis, observando o tarifário disponível e a disponibilidade em cada demanda de hospedagem, a fim de garantir os padrões estabelecidos.

Atividades

1. Realizar o processo de reservas nos canais diretos, operadoras e agências, visando prestar atendimento de excelência aos hóspedes e clientes.
2. Inserir as reservas em sistema próprio de cada hotel, a partir dos atendimentos prestados por e-mail, telefone, WhatsApp corporativo e canais de distribuição.
3. Fazer análise de vouchers de reservas, de acordo com o tarifário e disponibilidade do hotel para o período e anexar em sistema.
4. Prestar atendimento esclarecendo dúvidas sobre disponibilidade, cotação do período de hospedagem, localização e demais serviços com orientações da região do hotel.
5. Conhecer a ficha técnica de cada hotel da rede, o que ele oferece de especial, ou como diferencial, o detalhamento dos serviços, os tipos de apartamentos, suas características e a política do hotel, para saber efetivar as reservas solicitadas pelos hóspedes.
6. Conhecer o POP de atendimento telefônico e e-mail da central de reservas Trul, visando prestar atendimento padronizado a todos os hóspedes que entrarem em contato.

Requisitos

• Ensino médio completo.
• Experiência em recepção e reservas em hotelaria.
• Sistema OPERA Cloud.
• Conhecimentos em SYNXIS, OMNIBEES, B2B e canais online como Booking, Expedia, Decolar, Trend, Ertl e CVC.
• Inglês intermediário.
• Pacote Office intermediário.
• Disponibilidade para trabalho em escala 5x2.

Diferenciais

• Experiência internacional.
• Conhecimentos em outros idiomas além do inglês.
• Graduação em Turismo, Administração, Gestão de Hotelaria, Gestão de Eventos ou afins.
• Vivência em hotéis de rede.

O que oferecemos

• Vale Alimentação.
• Alimentação no local.
• Vale-Transporte.
• Plano de saúde.
• Plano de odontológico.
• Day off.
• Seguro de vida.
• Descontos de 50% de hospedagem nos hotéis da rede.

Formação Acadêmica: Não informado

Salário: A combinar

Cargo: Auxiliar de reservas

Empresa: Trul Hotéis

Atua como hotel.

Ramo: Turismo/Hotelaria