Analista de marketing

Polly consultoria em serviços terceirizados; Cotia; Presencial; BRL 25.000 - 35.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de consultoria em serviços terceirizados está em busca de um profissional para atender demandas operacionais dos sellers. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento ao cliente e habilidades organizacionais. O trabalho envolve comunicação eficaz e a capacidade de lidar com múltiplas tarefas. A vivência em operações de fulfillment é um diferencial.

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente ou suporte operacional.
• Vivência com operações de fulfillment ou armazém logístico é desejável.

Responsabilidades

• Atender demandas operacionais dos sellers relacionadas às suas operações.
• Manter sellers informados sobre o andamento de solicitações.
• Identificar e sugerir melhorias nos processos.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Organização

Senso de urgência

Capacidade de lidar com múltiplas demandas

Habilidade para transitar entre diferentes áreas

Ferramentas

Zendesk

Freshdesk

Excel

Google Sheets

Descrição da oferta de emprego

Principais Responsabilidades. Atender demandas operacionais dos sellers relacionadas às suas operações nos centros de fulfillment. Responder e solucionar dúvidas sobre processos logísticos, como:oInbounds fora do padrão oDivergência de quantidades oColetas e devoluções oAvarias e quebras de estoque oInventário (bloqueios, desbloqueios, checagens). Manter sellers(clientes) informados sobre o andamento de solicitações. Enviar informativos operacionais diversos. Trabalhar em parceria com os times internos para garantir fluidez nos processos. Priorizar tickets e solicitações com SLA definido. Identificar e sugerir melhorias nos processos para aumentar a eficiência e a experiência do seller (cliente) Requisitos Técnicos Precisa ter:Experiência com atendimento ao cliente ou suporte operacional (logística, supply chain ou e-commerce). Boa comunicação verbal e escrita. Organização, senso de urgência e capacidade de lidar com múltiplas demandas. Habilidade para transitar entre diferentes áreas e conciliar interesses diversos. Seria bom se tivesse:Vivência com operações de fulfillment ou armazém logístico. Conhecimento em ferramentas de atendimento (ex:Zendesk, Freshdesk). Conhecimento básico em Excel/Google Sheets para análises simples.

Forma de Contratação

Horário de Trabalho

Polly consultoria em serviços terceirizados

Descrição

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção