Auxiliar de Ouvidoria - Manhã e Tarde - SP

Instituto Almai; São Vicente; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

O Instituto Almai busca um Auxiliar de Ouvidoria para apoiar as atividades da ouvidoria, garantindo o atendimento ético e sigiloso. O candidato ideal deve estar cursando Ensino Superior em Gestão de Pessoas e ter habilidades em relacionamento com o público e Pacote Office. Oferecemos benefícios como vale-transporte, plano de saúde e auxílio-creche.

Serviços

Vale-Transporte

Cesta Básica

Convênio com o SESC

Plano de Saúde Santa Saúde

Plano Odontológico Santa Saúde

Day Off no Aniversário

Auxílio-Creche

TotalPass

Avus

StarBem

Qualificações

• Cursando Ensino Superior em Gestão de Pessoas ou áreas correlatas.

Responsabilidades

• Prestar suporte na verificação da caixa de entrada de e-mails.
• Atualizar o sistema e planilhas de controle de manifestações.
• Receber manifestações em períodos de ausência da Assistente de Ouvidoria.

Conhecimentos

Estratégias de relacionamento com o público

Conhecimentos em Pacote Office

Formação académica

Ensino Superior cursando em Gestão de Pessoas

Descrição da oferta de emprego

O Instituto Almai nasceu da união de profissionais da área da saúde, com ampla experiência profissional, que têm um sonho em comum: produzir mudanças significativas e duradouras na vida dos pacientes com diferentes transtornos de neurodesenvolvimento, impactando positivamente a família e a sociedade.

Nosso diferencial é o tratamento humanizado, aliado à expertise em análise do Comportamento Aplicado (ABA), onde são desenvolvidas as intervenções terapêuticas no paciente, além do acolhimento familiar.

Estamos buscando um Auxiliar de Ouvidoria para se juntar ao nosso time.

O Auxiliar de Ouvidoria é responsável por prestar suporte às atividades da ouvidoria, atuando no recebimento, registro, encaminhamento e acompanhamento de manifestações, garantindo o cumprimento dos prazos e a qualidade no atendimento, de forma ética, imparcial e sigilosa, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços e processos da instituição.

RESPONSABILIDADES:

• Prestar suporte na verificação da caixa de entrada de e-mails, definindo o grau de prioridade em resposta/resolução de chamados, e acessar WhatsApp para obter informações, registrando chamados no sistema (Google Forms), de acordo com a demanda.
• Atualizar o sistema (Forms) e planilhas de controle de manifestações e desligamentos de pacientes, conforme demanda.
• Receber manifestações em períodos de ausência da Assistente de Ouvidoria.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS:

• Ensino Superior cursando em Gestão de Pessoas ou áreas correlatas.
• Estratégias de relacionamento com o público.
• Conhecimentos em Pacote Office.

BENEFÍCIOS:

• Vale-Transporte
• Cesta Básica (disponibilizada mensalmente por meio de cartão IFOOD)
• Convênio com o SESC
• Plano de Saúde Santa Saúde
• Plano Odontológico Santa Saúde
• Day Off no Aniversário
• Auxílio-Creche
• TotalPass
• Avus
• StarBem

HORÁRIO:

08h às 17h.

FORMAÇÃO ACADÊMICA:

Não informado

SALÁRIO:

A combinar

CARGO:

Outros

EMPRESA:

Instituto Almai

ATIVIDADES:

Psicologia e psicanálise

RAMO:

Saúde/Hospitalar