Assistente de suporte administrativo

Agente de Operações Técnicas Jr (PCD) – Meio Período

Local: Maringá - PR (Zona 05)

Modelo de trabalho: Híbrido

Descrição da Vaga

Se você preza pelo bom atendimento ao cliente e tem boa comunicação verbal e escrita, essa oportunidade é para você! Estamos em busca de profissionais focados, determinados e que valorizem a experiência do cliente. Venha fazer parte do Grupo Raizato!

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico aos usuários, realizando treinamentos sobre a utilização de sistemas e ferramentas;
• Atender e responder às consultas dos clientes via telefone, e-mail, chat e outras plataformas de comunicação;
• Identificar, diagnosticar e solucionar problemas técnicos de forma eficiente;
• Gerenciar chamados e esclarecer dúvidas, garantindo o cumprimento das requisições e assegurando a eficiência nas resoluções de incidentes;
• Escalar questões mais complexas para níveis superiores de suporte, quando necessário;
• Acompanhar pedidos, devoluções, trocas e reclamações dos clientes;
• Manter registros precisos e atualizados de todas as interações com clientes;
• Coletar e registrar feedbacks sobre produtos, serviços e atendimento, sugerindo melhorias nos processos;
• Documentar processos e soluções frequentes para criar uma base de conhecimento interna.

Requisitos

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Experiência com atendimento ao cliente ou suporte ao cliente.

Benefícios

• Vale alimentação/refeição: R$ 25,50 por dia;
• Vale Saúde: R$ 300,00 por mês;
• Plano Odontológico Dental Uni Elite;
• Convênio com farmácias;
• Gympass;
• Subsídio para duas sessões de psicoterapia no espaço Existir;
• Convênio com instituições de ensino;
• Campanhas de comemoração para colaboradores;
• Plano de carreira.

Escolaridade mínima: Ensino Médio

Faixa salarial: A combinar

Precisa de experiência? Não

Venha somar conosco no Grupo Raizato!