Analista de Sustentação de Sistemas Pleno (Oracle EBS) – Grupo Stefanini – Home Office

Grupo Stefanini; Rio de Janeiro; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em crescimento está em busca de um Analista de Sustentação de Sistemas Pleno. O profissional será responsável por atender chamados, monitorar SLAs e garantir a qualidade do suporte. É necessário ter sólida experiência em suporte de sistemas, especialmente Oracle EBS, e formação na área de TI. A empresa oferece benefícios como vale alimentação, assistência médica e cursos online gratuitos.

Serviços

Vale Alimentação ou Vale Refeição

Desconto em cursos e instituições de idiomas

Academia Stefanini - cursos online gratuitos

Mentoring

Auxílio Creche

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Qualificações

• Experiência em suporte e sustentação de sistemas.
• Vivência com sistemas financeiros e plataformas corporativas.

Responsabilidades

• Atendimento diário de chamados e monitoramento de SLAs.
• Identificação de ofensores da operação.

Conhecimentos

Suporte e sustentação de sistemas

Monitoramento de SLAs/OLAs

Identificação de ofensores

Inglês básico

Espanhol básico

Formação académica

Formação em Tecnologia da Informação

Ferramentas

Oracle EBS R11/R12

Banco de Dados Oracle

PL/SQL

Descrição da oferta de emprego

Analista de Sustentação de Sistemas Pleno (Oracle EBS) – Grupo Stefanini – Home Office

Responsabilidades e atribuições

O que esperamos que você realize:

1. Atendimento diário de chamados (incidentes, alertas e requisições).
2. Acompanhamento diário dos chamados priorizados, garantindo o tratamento adequado.
3. Monitoramento e cumprimento dos SLAs/OLAs dos chamados sob sua responsabilidade.
4. Identificação e sinalização dos principais ofensores da operação para a liderança técnica e gestão imediata.

Requisitos e qualificações

O que precisamos que você tenha de conhecimento:

Requisitos obrigatórios:

• Sólida experiência nas atividades de suporte e sustentação de sistemas.
• Atuação prévia em empresas de grande porte nacional e/ou multinacional na área de Tecnologia.
• Vivência com sistemas financeiros, risco, compliance e plataformas corporativas.
• Formação ou especialização na área de Tecnologia da Informação.

Conhecimentos técnicos esperados:

• Oracle EBS R11 e/ou R12, com domínio dos módulos de AR (Accounts Receivable) e AP (Accounts Payable), telas, tabelas, Forms, Reports ou XML Publisher e Workflow Builder.
• Banco de Dados Oracle.
• Programação em PL/SQL, incluindo Procedures, Packages, Functions e Triggers.

Diferenciais (não eliminatórios):

• Inglês e/ou espanhol básicos para leitura e participação em reuniões.

Informações adicionais

O que te oferecemos:

• Vale Alimentação ou Vale Refeição;
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• Academia Stefanini – plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
• Mentoring;
• Auxílio Creche;
• Clube de vantagens para consultas e exames;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
• Clube de viagens;
• Convênio para Pet;
• e muito mais…