Atendente Hospedagem Jr.

ATRIO HOTEL MANAGEMENT; Guarulhos; Presencial; BRL 25.000 - 35.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um hotel em Guarulhos está em busca de um profissional cordial e eficiente para realizar check-in e check-out de hóspedes. O candidato ideal deve ser capaz de oferecer informações sobre o hotel e a região, além de garantir a satisfação dos clientes. As responsabilidades incluem a gestão de reservas e operações de caixa, colaborando com diversas equipes para atender às solicitações dos hóspedes.

Qualificações

• Experiência em gestão de check-in e check-out.
• Habilidade em resolver problemas e garantir satisfação do cliente.

Responsabilidades

• Realizar check-in e check-out de hóspedes de forma eficiente.
• Oferecer informações sobre serviços do hotel e atrações locais.
• Gerir operações de caixa relacionadas ao check-in/check-out.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Comunicação

Descrição da oferta de emprego

Realizar o processo de check-in e check-out dos hóspedes de forma eficiente e cordial, assegurando que todas as informações sejam devidamente registradas no sistema de gestão do hotel.

Acolher os hóspedes com simpatia e profissionalismo, oferecendo orientações sobre as instalações do hotel e serviços disponíveis.

Responder prontamente às solicitações dos hóspedes, seja presencialmente, por telefone ou e-mail, garantindo a resolução de problemas e a satisfação do cliente.

Oferecer informações sobre atrações locais, restaurantes e atividades, e auxiliar na reserva de serviços adicionais como transporte ou passeios turísticos.

Auxiliar na gestão de reservas, verificando disponibilidade, registrando alterações e garantindo que as informações sejam atualizadas no sistema.

Colaborar com a equipe de reservas para otimizar a ocupação do hotel e assegurar a precisão dos registros.

Gerir operações de caixa relacionadas ao check-in/check-out, incluindo o recebimento de pagamentos, emissão de notas fiscais e fechamento de caixa diário.

Colaborar com as equipes de governança, manutenção e outros departamentos para atender prontamente às solicitações dos hóspedes e resolver qualquer questão que possa surgir durante a estadia.

Manter registros precisos de todas as transações e interações com hóspedes, e preparar relatórios diários conforme necessário.

Assegurar a conformidade com os procedimentos operacionais padrão do hotel, bem como com as normas de segurança e regulamentações locai.