CÓD. 9064283 - TÉCNICO DE SUPORTE JÚNIOR

Quality Digital; Jaboatão dos Guararapes; Presencial; BRL 20.000 - 30.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Quality Digital está em busca de um profissional proativo para atuar no suporte técnico em microinformática. O candidato ideal deve ter conhecimento em troubleshooting, microinformática e ferramentas de Service Desk. A posição é 100% presencial em Jaboatão dos Guararapes, oferecendo um ambiente de aprendizado e benefícios como assistência médica e vale alimentação.

Serviços

Vale alimentação e/ou refeição

Assistência médica e odontológica

Convênio com farmácias

Auxílio creche

Parceria com academia

SESC

Qualificações

• Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática e Software.
• Cursando ensino superior na área de Tecnologia é um diferencial.

Responsabilidades

• Atender chamados de 2º nível e fornecer suporte técnico.
• Diagnosticar e solucionar problemas de hardware/software.
• Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos.

Conhecimentos

Troubleshooting de Redes

Microinformática

Software

Hardware

ferramentas de Service Desk

Sistemas Operacionais

Pacote Office

Formação académica

Cursando ensino superior na área de Tecnologia

Descrição da oferta de emprego

Somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos. Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Aqui temos espaço para todas as pessoas, independentemente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
• Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?

Responsabilidades e atribuições

O que buscamos?

• Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal.

Como será o seu dia a dia:

• Atender receptivamente os chamados encaminhados para o atendimento de 2º nível, obedecendo aos procedimentos padronizados, dentro dos prazos acordados, a partir de consultas à base de conhecimentos e aos bancos de dados disponibilizados;
• Executar funções de suporte final incluindo o atendimento e o suporte aos usuários presencial, suportando toda a parte de microinformática e periféricos, incluindo equipamentos como desktops, notebooks, tablets, impressoras, leitores de código de barras, biométricos, projetores, scanners, entre outros;
• Instalar e configurar softwares e sistemas nos equipamentos de microinformática, garantindo o acesso à rede e documentando as configurações feitas;
• Diagnosticar e solucionar problemas de hardware/software, acionando fornecedores ou grupos internos quando necessário;
• Prestar suporte operacional aos aplicativos instalados no ambiente computacional;
• Identificar, classificar e investigar causas de problemas recorrentes no ambiente de TI;
• Seguir normas de atendimento e registrar todos os chamados e atendimentos efetuados;
• Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos e sistemas;
• Executar outras atividades relacionadas ao suporte técnico em microinformática.

Requisitos e qualificações

• Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software, Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office.

Serão diferenciais

• Cursando ensino superior na área de Tecnologia.

Horário de trabalho:

• Das 07:00 às 16:48 de segunda a sexta-feira - 1 vaga.
• Das 12:12 às 22:00 de segunda a sexta-feira - 1 vaga.
• Das 22:00 às 07:00 de segunda a sexta-feira - 1 vaga.
• Modelo de atuação: 100% presencial (Caldeiras, Jaboatão dos Guararapes-PE).

OBS:

Mesmo que você não preencha todos os requisitos, convidamos a se candidatar. Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações.

Informações adicionais

O que você vai encontrar aqui:

• Ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
• Avaliação de desempenho e feedbacks
• Vale alimentação e/ou refeição
• Assistência médica e odontológica
• Convênio com farmácias, auxílio creche, parceria com academia, SESC, entre outros benefícios.