Consultor de Vendas
Perfil Comportamental
- Proatividade: age antecipando necessidades dos clientes e buscando oportunidades de vendas, sem esperar sempre por direcionamento.
- Empatia: consegue “vestir a camisa” do cliente, entender seus desafios e oferecer soluções que façam sentido para sua realidade.
- Resiliência: lida bem com rejeições e objeções, mantendo a motivação e ajustando abordagens até alcançar os resultados.
- Comunicação assertiva: explica benefícios de forma clara e objetiva, adapta a linguagem ao interlocutor e faz perguntas que revelam necessidades ocultas.
- Orientação a resultados: estabelece metas pessoais de conversão e receita, monitora indicadores (taxa de follow-up, ticket médio) e ajusta a rota quando necessário.
Competências Técnicas
- Conhecimento de técnicas de vendas consultivas: domina metodologias como SPIN Selling ou Solution Selling para conduzir o cliente por um processo de descoberta de valor.
- Gestão de pipeline: sabe usar CRM (Salesforce, Pipedrive, HubSpot) para registrar interações, segmentar leads e priorizar oportunidades.
- Análise de métricas comerciais: interpreta relatórios de funil de vendas, ciclo médio e taxa de conversão para ajustar estratégias.
- Negociação: equilibra interesses da empresa e do cliente, propondo condições que maximizem receita sem comprometer a satisfação.
- Conhecimento de mercado e produto: entende profundamente o portfólio de soluções, o posicionamento competitivo e as dores que resolve no cliente.
Principais Características no Dia a Dia
- Autonomia: planeja sua carteira de clientes e define prioridades sem supervisão constante.
- Colaboração: compartilha aprendizados de mercado com marketing e pós-vendas para melhorar materiais e processos.
- Agilidade: responde rapidamente a leads quentes e adapta o pitch conforme feedback em primeira chamada.
- Organização: mantém follow-ups, propostas e contratos atualizados no CRM, evitando perdas de oportunidades.
- Foco no cliente: acompanha indicadores de satisfação (NPS) e busca continuamente formas de aumentar o valor entregue.