Atendimento | Exclusivo para Pessoas com Deficiência | Brasília - 100% PRESENCIAL

Vivo - Atendimento (Call Center); Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca profissionais dedicados para integrar sua equipe de Atendimento ao Cliente. O papel é fundamental para garantir que os clientes tenham uma experiência excepcional com os serviços oferecidos. Você será responsável por atender solicitações, diagnosticar problemas técnicos e agendar reparos, tudo isso em um ambiente 100% presencial. Além disso, a Vivo valoriza seus colaboradores com benefícios flexíveis, planos de carreira e um ambiente inclusivo. Se você procura um lugar onde pode crescer e fazer a diferença, essa é a sua chance!

Serviços

Benefícios flexíveis

Desconto em serviços de telecomunicações

Bônus ou PPR anual

Plano de Previdência Privada

Subsídio para educação de filhos

Dia de folga no aniversário

Programa de voluntariado corporativo

Descontos em cursos e certificações

Iniciativas de saúde e bem-estar

Qualificações

• Ensino Médio Completo e conhecimentos em Informática Básica são essenciais.
• Disponibilidade para trabalhar no período da tarde/noite.

Responsabilidades

• Atender clientes externos e solucionar problemas técnicos de manutenção.
• Agendar ordens de atendimento e confirmar visitas para evitar deslocamentos desnecessários.

Conhecimentos

Informática Básica

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.

Quer fazer parte deste time? Então vem!

Main responsibilities

• Atender o cliente externo, triando defeitos para sanar problemas técnicos nas solicitações de manutenção, agendar ordens de atendimento de reparo pendentes junto aos clientes, antecipar ordens quando há agenda disponível e confirmá-las para que o técnico não tenha visita improdutiva por ausência do cliente, evitando deslocamento de técnico ao local, visando o suporte técnico para o correto funcionamento dos produtos de voz, banda e TV.

Requirements and skills

• Ensino Médio Completo;
• Informática Básica;
• Disponibilidade de horário período da tarde/noite;
• 100% presencial.

Additional information

Veja o que ofereceremos* para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; (Benefício exclusivo para mulheres).

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

#VempraVivo