Assistente de Atendimento Call Center PL - Hospital Mãe de Deus

AESC - Educação e Saúde; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição referência na saúde e educação está em busca de um profissional comprometido e empático para atuar no atendimento ao cliente. O candidato ideal será responsável por garantir a fidelização dos clientes, assegurando um atendimento cordial e eficiente. Além disso, terá a chance de contribuir para o aprimoramento das rotinas operacionais e participar de treinamentos institucionais. Se você é apaixonado por cuidar e educar, esta é a sua oportunidade de fazer a diferença em uma organização que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional.

Serviços

Convênio Médico Unimed

Convênio Odontológico

Seguro de Vida Metlife

Refeitório no Local

Vale Transporte

Auxílio Creche

Teleatendimento em saúde mental

Total Pass

Convênio Farmácias Panvel

Desconto em curso de Inglês

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente é essencial.
• Conhecimento em Pacote Office é desejável.

Responsabilidades

• Assegurar o agendamento de exames e procedimentos.
• Garantir a fidelização e bom atendimento ao cliente.
• Contribuir para a atualização das informações dos clientes.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Trabalho em equipe

Pacote Office

Formação académica

Ensino Médio

Graduação em andamento ou concluída

Descrição da oferta de emprego

Job description

Se você é movido pelo propósito de acolher, cuidar, educar, pelo trabalho em equipe, investe no compartilhamento de aprendizados, fomenta o desenvolvimento pessoal e profissional, e busca agregar valor em uma Instituição referência, nos segmentos de saúde, educação e responsabilidade social, essa é a sua oportunidade.

Será responsável pelo acompanhamento e execução do atendimento ao cliente, através das ferramentas disponíveis, visando a fidelização e retenção, bem como entregar os processos administrativos cumprindo prazos e metas determinadas na área de atuação no HMD, sempre em consonância com a Missão, Visão e Valores éticos, morais e humanos, fundamentados nos valores da Congregação das Irmãs Missionárias de São Carlos Borromeo Scalabrinianas.

Main responsibilities

• Assegurar o agendamento dos exames e outros procedimentos através da coleta das informações corretas dos clientes e dos devidos lançamentos no sistema;
• Assegurar a fidelização e o bom atendimento ao cliente, por meio de postura adequada, cordialidade e atenção necessária a necessidade do cliente;
• Garantir o repasse da informação correta das condições de pagamento ao clientes, através do acompanhamento das tabelas atualizadas, obedecendo as diretrizes comerciais;
• Aprimorar a atualização das regras e rotinas diárias da operação e dos atendimentos, para o melhor desempenho das atividades através das orientações e informações recebidas do gestor e também da participação de treinamentos institucionais;
• Contribuir para que a carteira de cliente esteja com as informações atualizadas, através de atualizações constante dos dados de cadastro dos clientes de maneira correta, obedecendo os critérios estabelecidos no sistema;
• Contribuir com a disseminação do conhecimento das rotinas e práticas da área, através do apoio nos treinamentos e orientações aos novos colaboradores.

Requirements and skills

• Ensino Médio concluído;
• Desejável graduação em andamento ou concluída;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Conhecimento em Pacote Office.

Additional information

• Convênio Médico Unimed (conforme política da Instituição);
• Convênio Odontológico Bradesco ou Unimed Odonto (conforme política da Instituição);
• Seguro de Vida Metlife sem custo para o(a) colaborador(a);
• Refeitório no Local;
• Vale Transporte;
• Auxílio Creche em creches conveniadas ou reembolso creche nos demais estabelecimentos;
• Teleatendimento em saúde mental, extensivo a familiares;
• Total Pass (plataforma com convênios em academias, descontos em serviços de saúde mental e alimentar);
• Convênio Farmácias Panvel;
• Day off folga de aniversário (conforme política vigente);
• Desconto em curso de Inglês Open English (conforme política da Instituição);
• Desconto em curso técnico, graduação e MBA (conforme política da Instituição).