Técnico de Suporte/TI - Help Desk

Ilha Service Tecnologia e Serviços; João Pessoa; Presencial; BRL 20.000 - 30.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em João Pessoa está buscando um Técnico de Suporte a Usuários para atuar em teleatendimento. O profissional será responsável por prestar suporte técnico, registrar chamados e manter a base de conhecimento. Oferecemos um valor de hora trabalhada de R$ 13,60, vale alimentação e prêmio por disponibilidade. Se você tem experiência em suporte técnico e conhecimentos em informática, essa pode ser a oportunidade ideal para você.

Serviços

Vale alimentação

Vale-transporte

Convênio com o SESC

Seguro de Vida

Prêmio por disponibilidade

Qualificações

• Experiência mínima de 1 ano em suporte técnico de TI.
• Curso técnico ou graduação na área de TI.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários de TIC.
• Recepção e registro de chamados, investigação e diagnóstico.
• Manutenção e monitoramento da base de conhecimento.

Conhecimentos

Inglês básico

Informática avançada

Técnicas de atendimento

Formação académica

Ensino médio completo

Curso técnico na área de informática

Ferramentas

Windows 10

Descrição da oferta de emprego

Seja um dos 25 primeiros a se candidatar em 1 dia.

Use a IA para avaliar a adequação do seu perfil

Receba aconselhamentos alimentados por IA sobre esta vaga e recursos exclusivos.

Entre para acessar aconselhamentos alimentados por IA

Vaga: TÉCNICO DE SUPORTE A USUÁRIOS DE AMBIENTE DE REDE POR TELEATENDIMENTO (HELP DESK).
Vínculo: CLT.
Modelo do contrato: INTERMITENTE.
Escala: Segunda a sexta-feira.
Carga horária: 6h trabalhadas por acionamento (07:00 às 13:00 ou 11:00 às 17:00).
Endereço: Av. Corálio Soares de Oliveira, s/n – Centro – João Pessoa-PB.

Requisitos obrigatórios:

• Ensino médio completo.
• Curso técnico na área de informática, superior a 180h, ou graduação cursando ou completa na área de TI.
• Informática avançada.
• Experiência mínima de 1 ano comprovada em CTPS com suporte técnico de TI ou central de serviços.

Conhecimentos específicos necessários:

• Conhecimento básico de inglês.
• Conhecimento de software básico e aplicativos de automação de escritório.
• Conhecimentos avançados em ambiente Windows 10.
• Domínio de técnicas de atendimento receptivo e ativo.

Responsabilidades:

• Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários de TIC, desde o recebimento e resolução de chamados até o escalonamento, registro detalhado, manutenção do conhecimento e apoio a eventos.
• Recepção e registro de chamados, investigação e diagnóstico.
• Comunicação e orientação com o usuário.
• Atendimento PJe.
• Escalonamento de chamados.
• Manutenção e monitoramento da base de conhecimento.
• Observância de SLAs e priorização de atendimentos críticos.
• Intervenção em estações de trabalho.

O que oferecemos:

• Valor da hora trabalhada: R$ 13,60.
• Vale alimentação: R$ 21,00 por dia trabalhado/acionado.
• Vale-transporte (desconto de 6%).
• Convênio com o SESC.
• Seguro de Vida.
• Prêmio por disponibilidade: R$ 100,00 por dia de acionamento, pago até o próximo dia útil em cartão corporativo.

O profissional receberá os valores de horas trabalhadas mais reflexos antecipados, como 13º e férias, na folha de pagamento, sempre no 5º dia útil de cada mês. É necessário registrar ponto corretamente.

Formação acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Outros

Empresa:

Ilha Service Informática
Comércio e manutenção de equipamentos de informática.

Ramo:

Informática/Tecnologia

Nível de experiência:

Não informado

Tipo de emprego:

Intermitente

Função:

• Tecnologia da informação

Setores:

• Atividades dos serviços de tecnologia da informação

Indicações para aumentar chances de entrevista na Ilha Service Tecnologia e Serviços.

Configurar alertas de vaga:

Receba alertas quando novas vagas para "Técnico de suporte" forem publicadas.

Outras oportunidades:

• AJUDANTE TÉCNICO – JOÃO PESSOA – PB
• TÉCNICO EM INSPEÇÃO 1 – CABEDELO – PB
• Auxiliar de Consultor Técnico Automotivo
• Especialista Técnico - João Pessoa, Paraíba

Estes conhecimentos são compartilhados com o apoio da IA, que adiciona estatísticas aos artigos iniciados.