Descrição
Realizar o atendimento direto a clientes, prestar suporte ao time de vendas quando solicitado, prospectar e qualificar novos leads.
Foco principal: vender e ampliar progressivamente as vendas e a satisfação do cliente, do contato inicial ao fechamento de oportunidades. Buscar sempre alcançar as metas estabelecidas.
Responsabilidades Principais
- Prospecção: identificar e qualificar potenciais clientes por meio de pesquisas e ferramentas internas; realizar contato inicial com leads qualificados; apresentar nossos produtos e nossa política de prestação de serviços de pré e pós-venda.
- Atendimento: realizar atendimento ativo e receptivo, via telefone, e-mail ou chat; responder consultas, dúvidas e fornecer informações detalhadas sobre os produtos e prestação de serviços de pré e pós-venda; manter relacionamento contínuo com clientes para garantir acompanhamento adequado ao longo do processo de venda; assegurar que clientes atendidos sejam indicadores de novas oportunidades.
- Suporte ao Time de Vendas: contribuir com espírito de equipe, colaborar com o vendedor, seja interno ou externo, com envio de propostas, relatórios e atualizações de status de clientes; manter bom relacionamento com colaboradores de outros setores de pós-venda, administrativo ou de marketing; colaborar para a clareza e facilidade dos processos de comunicação interna ou com o mercado.
- Negociação e Fechamento de Vendas: não perder oportunidades de negócios, negociar condições comerciais, prazos e preços dentro das políticas da empresa; elaborar e enviar propostas comerciais claras e objetivas, focadas nas necessidades dos clientes; acompanhar o processo de venda do início ao fim, com foco na satisfação do cliente.
- Gestão de Carteira de Vendas: manter e gerenciar uma carteira de clientes ativa; buscar sempre novas oportunidades e nichos de mercado; acompanhar o pós-venda e garantir suporte adequado para uma experiência positiva com nossos produtos e serviços.
- Atualização de CRM e Relatórios: registrar interações e atualizações com clientes no sistema de CRM da empresa; assegurar eficiência na gestão de relacionamento; gerar relatórios periódicos de vendas e apresentar resultados à gerência; fornecer dados objetivos e reais, colhidos no campo, para contribuir com a gestão de relacionamento e vendas.
- Cumprimento de Metas: alcançar e exceder metas mensais e trimestrais de vendas e indicadores de desempenho; trabalhar de forma colaborativa para maximizar resultados.
- Feiras e Eventos Comerciais: participar e representar a empresa adequadamente; promover produtos e políticas de serviços; apoiar organização e ações de vendas e marketing; realizar atendimentos de vendas aos clientes; coletar e qualificar leads gerados por visitantes à feira; atualizar-se sobre tendências e novidades do mercado; buscar oportunidades de networking e novos negócios.
Requisitos
- Experiência prévia em vendas internas, conhecimento e prática de telemarketing e atendimento ao cliente. Experiência no ramo odontológico será um diferencial.
- Excelente comunicação verbal e escrita; habilidades financeiras durante negociações para fechamento de negócios.
- Proatividade, capacidade de gerar demandas, organização, trabalho com metas, resiliência e flexibilidade para atuar sob pressão.
- Desejável familiaridade com ferramentas de CRM, pacote Office e capacidade de aprender novos softwares rapidamente.
Competências Comportamentais
- Habilidade para trabalhar em equipe.
- Perfil consultivo, focado em entender as necessidades do cliente.
- Capacidade de lidar com metas e prazos.
- Alta organização e planejamento.
Benefícios
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida
- Vale Alimentação/Refeição
- Gympass
- Incentivo de Curto Prazo
- Plataforma de Aprendizagem Corporativa
- Cesta de Natal
- Clube de descontos
Remuneração
Salário fixo compatível, comissão, prêmios por cumprimento de metas.