GRU - Agente de Serviço a Passageiro

dnata; Guarulhos; Presencial; BRL 25.000 - 35.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A dnata Brasil busca um Agente de Serviço ao Passageiro para atuar no Aeroporto de Guarulhos, oferecendo atendimento de qualidade e suporte aos passageiros. O candidato ideal deve ter habilidades de comunicação, empatia e disponibilidade para trabalhar em escalas variadas. Junte-se a uma equipe reconhecida pela dedicação e profissionalismo no setor de assistência à aviação.

Qualificações

• Inglês a partir do nível intermediário.
• Capacidade de lidar com situações estressantes.

Responsabilidades

• Executar atividades operacionais nas áreas de loja, check-in, despacho.
• Receber e acolher passageiros com cortesia e profissionalismo.
• Gerenciar processos de embarque e desembarque.

Conhecimentos

Comunicação

Empatia

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino médio completo

Formação superior

Descrição da oferta de emprego

Job Description

Venha trabalhar em uma das maiores empresas especializadas em assistência à aviação no país!

A dnata Brasil opera em 30 aeroportos, garantindo que todos os voos recebam o melhor atendimento com agilidade. Nossas equipes são reconhecidas pela dedicação, profissionalismo, ética, qualidade e expertise. Somos 100% dedicados ao cumprimento de nossas funções.

Globalmente, a dnata foi fundada em 1959 em Dubai, possui mais de 46.000 funcionários em 38 países nos 6 continentes, atuando em 136 aeroportos e atendendo mais de 347 clientes.

Vaga: Agente de Serviço ao Passageiro

Responsável por oferecer atendimento de qualidade, suporte e assistência aos passageiros, atuando como o principal ponto de contato entre a empresa e os clientes, garantindo uma experiência de viagem tranquila e eficiente.

Esta vaga é exclusiva para o Aeroporto de Guarulhos, em São Paulo!

Responsabilidades

1. Executar atividades operacionais nas áreas de loja, check-in, despacho operacional, partidas, chegadas e bagagens;
2. Receber e acolher passageiros com cortesia e profissionalismo;
3. Fornecer informações sobre horários, itinerários e procedimentos;
4. Resolver questões e reclamações de forma eficiente e amigável;
5. Conferir documentos de viagem e identificação;
6. Auxiliar passageiros com necessidades especiais;
7. Gerenciar processos de embarque e desembarque;
8. Manter comunicação eficaz com a equipe;
9. Registrar interações e operações diárias.

Requisitos e Qualificações

1. Ensino médio completo; formação superior é diferencial;
2. Inglês a partir do nível intermediário;
3. Excelentes habilidades de comunicação;
4. Capacidade de lidar com situações estressantes, empatia, paciência e trabalho em equipe;
5. Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo fins de semana e feriados.

É necessário também ter coordenação motora ampla e fina, destreza, boa postura, resistência física para auxílio no carregamento de malas, locomoção pelo aeroporto e condução de veículos internos. Além disso, é importante ter acuidade visual e auditiva, atenção, concentração, criatividade, interpretação de dados e iniciativa para resolução de problemas.

Informações adicionais

Estamos sempre buscando novos talentos! Faça seu cadastro e venha fazer parte do time dnata Brasil, líder mundial em serviços aéreos, atendendo às principais companhias aéreas nacionais e internacionais com ética, qualidade e excelência.