Pessoa Coordenadora de Cobrança e Negociação | Auto

Creditas; São Paulo; Híbrido; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor financeiro busca um Coordenador de Cobrança e Negociação para liderar um time dinâmico. Este papel essencial envolve a gestão de processos de cobrança, análise de dados para otimização de resultados e a criação de estratégias personalizadas para atender os clientes. Com um ambiente que valoriza a diversidade e a inclusão, a empresa oferece um pacote de benefícios abrangente, incluindo plano de saúde, programas de participação nos resultados e flexibilidade no trabalho. Se você é proativo e orientado a resultados, esta é a oportunidade perfeita para você fazer a diferença.

Serviços

Plano de Saúde (SulAmérica)

Plano Odontológico (SulAmérica)

PPR - Programa De Participação nos Resultados

Universidade Corporativa (Academy)

Wellz: Sessões gratuitas com psicólogos

Acesso a academias e estúdios

Dayoff de aniversário

Auxílio Creche

Licença Parental

Vale Refeição

Qualificações

• Experiência em gestão de equipes e foco em resultados.
• Capacidade de análise de dados e métricas de performance.

Responsabilidades

• Gestão do time de Negociação e Cobrança.
• Acompanhamento da performance da operação e do time.
• Participação em melhorias de processos entre os times.

Conhecimentos

Gestão de Dados

Gestão de Pessoas

Análise de Métricas

Orientação para Resultados

Descrição da oferta de emprego

Pessoa Coordenadora de Cobrança e Negociação | Auto

São Paulo, São Paulo, Brazil

A Creditas é uma plataforma de serviços financeiros que a partir da casa, carro e salário oferece empréstimos, seguros e investimentos. Com 12 anos de atuação, é a maior plataforma de crédito online da América Latina e recebeu aportes de fundos internacionais, levantando mais de R$4 bilhões (US$879 milhões) em equity e com um portfólio atual de R$5,6 bilhões. Por meio da sua tecnologia proprietária oferece produtos como o empréstimo com garantia de automóvel ou imóvel, o consignado privado, benefícios corporativos e seguros. A Creditas já ultrapassou a marca de 13 milhões de solicitações de crédito, um valuation de US$3,5 bilhões e mais de 40 emissões no mercado de capitais (FIDCs, CRIs e FIIs).

Nosso time deNegociação:

O time de negociação abrange todo o relacionamento pós-venda, cobrança, envio de boleto, recálculo de parcelas e outros. É onde estreitamos nossa relação com clientes e entendemos qual o perfil de cada um para ajudar de maneira única e personalizada.

Quais são as responsabilidades desta vaga:

• Fazer a gestão do time de Negociação e Cobrança;
• Ter foco na cobrança, a fim de evitar a retomada da garantia;
• Participar de melhorias de processos em comum entre os times de cobrança;
• Atuar em campo para trazer insights para geração de valor em produtos e serviços e Creditas;
• Acompanhamento da performance da operação e do time (escutas de ligações, resultados, entregas e estratégias);
• Acompanhar a execução operacional (curto prazo) por meio de ferramentas de gestão (feedbacks, 1-1s, acompanhar as ações de desenvolvimento, etc);
• Traçar planos de ações semanalmente para consultores abaixo do resultado esperado;
• Acompanhar a rotina de monitoria e qualidade dos atendimentos;
• Ter interface com áreas da Creditas na melhoria de suas jornadas e na disseminação da cultura do cliente com base na estratégia.

Precisamos de alguém com:

• Conhecimento em gestão de dados e planos de ação;
• Experiência com gestão de pessoas;
• Curiosidade e orientação para resultados;
• Senso analítico de métricas com compreensão do funil de performance (dashboard, métricas de atividades, etc) identificando gaps e desenvolvendo estratégias.

O processo seletivo se inicia na candidatura e, para algumas oportunidades, há alguns testes adicionais. O tempo do processo é flexível, mas não se preocupe! Nosso time de Talent Acquisition está preparado para proporcionar a melhor experiência para você. Analisamos todos os perfis com atenção e sempre enviamos feedbacks, independente da etapa da candidatura. Além disso, todas as instruções são enviadas por e-mail.

Conheça nossos benefícios:

• Plano de Saúde (SulAmérica);
• Plano Odontológico (SulAmérica);
• PPR - Programa De Participação nos resultados;
• Universidade Corporativa (Academy);
• Wellz: Sessões gratuitas por mês com especialistas de psicologia 100% online;
• Wellhub: Acesso a academias e estúdios com modalidades esportivas;
• Dayoff de aniversário;
• Auxílio Creche & Auxílio para Filhos(as) com Deficiência;
• Family Care: acolhimento da família durante a nova jornada da maternidade e paternidade;
• Licença Parental: 6 meses de licença para a pessoa gestante e 35 dias de licença parental;
• Modelo de trabalho: presencial, remoto ou híbrido, de acordo com as possibilidades de sua função;
• Vale-Transporte, bicicletário gratuito ou estacionamento conveniado;
• Vale Refeição: Cartão de benefícios flexíveis (Creditas Card);
• Convênio farmácia;
• Antecipação salarial.

Diversidade no DNA

Trabalhamos para construir um ambiente diverso e com equidade de oportunidades. Valorizamos e respeitamos todas as diferenças, elas nos tornam mais fortes.

Promover a diversidade impacta positivamente a jornada de cada cliente. Desenvolvemos nossa flexibilidade cognitiva para resolver problemas, gerar valor e criar soluções mais inovadoras.

Para valorizar as diferenças na prática, focamos em três pilares:

• Diversidade: Valorizamos a pluralidade e respeitamos todas as diferenças com empatia, trabalhando para garantir na Tripulação a representatividade da sociedade onde vivemos.
• Equidade: Temos o compromisso de garantir oportunidades e condições justas para o crescimento e desenvolvimento de todas as pessoas.
• Inclusão: Promovemos um ambiente seguro e de bem-estar para que todas as pessoas se sintam respeitadas, acolhidas e pertencentes à Nave.

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Nome Social é o nome pelo qual pessoas trans, travestis e não-binárias se reconhecem e preferem ser chamadas, enquanto o seu registro civil não é adequado à sua identidade de gênero. É uma ação afirmativa específica para essa comunidade e é diferente de um apelido, pseudônimo, nome artístico ou diminutivo do nome de registro.

Você se identifica com qual raça e/ou cor? * Select...

Aqui na Creditas valorizamos a diversidade. Quanto mais diversidade, mais de verdade. Para nos apoiar com isso, gostaríamos de obter alguns dados pessoais quanto à raça/etnia, orientação sexual e identidade de gênero.

Essas informações são extremamente confidenciais e não impactam o processo seletivo. Se preferir não declarar essas informações, não tem problema. Basta clicar em “Prefiro não responder”.

Qual a sua identidade de gênero? * Select...

Qual é a sua orientação sexual? * Select...

Como ficou sabendo dessa oportunidade? * Select...

Como ficou sabendo dessa oportunidade?

Você já trabalhou na Creditas? * Select...

Você possui alguma deficiência? * Select...

Se você marcou sim na pergunta acima, insira aqui o número do CID informado em seu laudo médico.

Você está de acordo que as informações e anexos enviados juntamente com essa inscrição são confidenciais e serão manuseados conforme a nossa Política de Privacidade? * Select...

Tem disponibilidade para trabalho híbrido na região da Berrini, em São Paulo (SP), pelo menos uma vez por semana? * Select...