GERENTE DE RETENCAO

Michelin; Barueri; Híbrido; BRL 60.000 - 100.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora e inclusiva está em busca de um Gerente de Retenção para liderar a equipe de atendimento ao cliente. Este papel crucial envolve a definição de estratégias eficazes para reter clientes, a gestão de projetos e a implementação de ações baseadas em métricas. Se você é apaixonado por desafios e deseja trabalhar em um ambiente que valoriza a diversidade e a excelência, esta é a oportunidade perfeita para você. Junte-se a uma equipe que acredita que a mobilidade é essencial para o desenvolvimento humano e faça a diferença no setor de gestão de frotas na América Latina.

Serviços

Vale transporte

Plano de saúde

Participação de resultados

Auxílio creche

Licença parental estendida

Seguro de vida

Gympass

Day off aniversário

Descontos na compra de pneus Michelin

Campanha anual de vacinação

Qualificações

• Experiência em gestão de equipes de retenção e desenvolvimento de estratégias eficazes.
• Inglês avançado é essencial para a comunicação.

Responsabilidades

• Responsável pela operação de atendimento aos clientes e definição de estratégias.
• Gestão de projetos e desenvolvimento de campanhas de retenção.

Conhecimentos

Gestão de Equipes

Tomada de Decisão Baseada em Métricas

Desenvolvimento de Estratégias de Retenção

Inglês Avançado

Formação académica

Ensino Superior Completo

Descrição da oferta de emprego

GERENTE DE RETENCAO

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IMPORTANTE VAGA PARA MICHELIN CONNECTED FLEET: (Somente para Intouch)

A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL. Somos líderes de GESTÃO DE FROTAS na América Latina e nosso objetivo é conquistar o mundo!

E para nossa conquista ser mais completa, todas as pessoas são bem-vindas! O Grupo Michelin acredita que a diversidade em todas as suas formas é fonte de bem-estar individual e desempenho coletivo para o negócio. Unidos por nosso principal valor – respeito às pessoas - oferecemos um ambiente de trabalho INCLUSIVO onde sempre prevalece o seu TALENTO!

Estamos avançando rapidamente através da EXCELÊNCIA no que fazemos e também buscamos a INOVAÇÃO e melhoria da qualidade das nossas soluções e serviços ao mercado.

Você gosta de desafios? Tem senso de dono? Vê sentido na nossa causa? Quer trabalhar em um ambiente seguro, de inovação e oportunidades? Faça parte do time!

Saiba mais sobre nós em nosso site: https://vagas.michelin.com.br/

Responsabilidades:

• Responsável pela operação de atendimento aos clientes, definindo a estratégia no Brasil;
• Responsável por desenvolver estratégias eficazes para reter clientes, identificando oportunidades de melhoria nos processos, criando e implementando ações;
• Tomadas de decisões baseadas em métricas e indicadores de retenção;
• Gestão de projetos relacionados à retenção de clientes;
• Desenvolver campanhas de retenção, implementar novas políticas e programas de incentivo, sempre buscando melhorar a experiência do cliente e reduzir a taxa de churn;
• Gestão da equipe.

Requisitos:

• Ensino superior completo;
• Inglês avançado;
• Vivência em gestão de equipes de retenção;

Benefícios:

• Vale transporte, reembolso do fretado ou estacionamento;
• Vale refeição ou alimentação;
• Plano de saúde e odontológico;
• Participação de resultados;
• Auxílio creche;
• Licença parental estendida (6 meses para mulheres e 20 dias para homens);
• Seguro de vida;
• Gympass;
• Empréstimo consignado;
• Plano de aquisição de ações;
• Day off aniversário;
• Convênios de desconto com empresas parceiras (escola de idiomas, faculdades);
• Descontos na compra de pneus Michelin;
• Campanha anual de vacinação contra a gripe;
• Programa de promoção da saúde psicológica;
• Posição passível de atuação no sistema híbrido.

Atenção: Informamos que não contratamos empresas terceiras que cobrem dos candidatos para a participação em nossos processos! Caso tenha dúvidas, procure nossos canais oficiais ou nossos recrutadores!