Desenvolvedor Zendesk

Mazza Tech; Brasil; Teletrabalho; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está buscando um(a) Desenvolvedor(a) Zendesk pleno para atuar no suporte e manutenção de seus portais. O profissional irá corrigir falhas, implementar melhorias e colaborar com a equipe interna. A posição é remota, com contrato PJ ou CLT, oferecendo benefícios.

Qualificações

• Experiência prévia com Zendesk e manutenção de sistemas SaaS.
• Capacidade de leitura de documentação técnica e familiaridade com dashboards.
• Boa comunicação para suporte às áreas internas.

Responsabilidades

• Corrigir erros e garantir disponibilidade dos portais Zendesk.
• Realizar customizações e manter integrações com sistemas internos.
• Apoiar a criação de dashboards e propor melhorias contínuas.

Conhecimentos

Experiência com Zendesk

Integrações via APIs REST

Boa comunicação

Descrição da oferta de emprego

Descrição: Estamos em busca de um(a) Desenvolvedor(a) Zendesk para atuar na sustentação dos portais Zendesk da empresa, com foco em correção de erros, melhorias pontuais, integrações via API e suporte técnico às áreas internas.

Local de trabalho: Remoto
Período de alocação: 5 meses (com possibilidade de absorção)
Contratação: PJ ou CLT + benefícios

Responsabilidades:
Corrigir erros e falhas nos portais Zendesk, garantindo alta disponibilidade e qualidade do sistema
Realizar pequenas customizações nos portais e fluxos de atendimento
Avaliar e manter integrações entre o Zendesk e sistemas internos (como SAP e sistemas proprietários), utilizando APIs REST
Construir automações com os recursos nativos do Zendesk (gatilhos, automações, macros)
Apoiar a criação e manutenção de dashboards no Zendesk Explore e monitoramento em tempo real
Colaborar com áreas internas para traduzir necessidades simples em soluções técnicas
Acompanhar atualizações e tendências do Zendesk para propor melhorias contínuas

Requisitos obrigatórios:
Experiência prévia com Zendesk
Vivência em manutenção e sustentação de sistemas (preferencialmente plataformas SaaS)
Conhecimento em integrações via APIs REST
Familiaridade com configuração e personalização do Zendesk (triggers, automações, macros, views)
Experiência com construção de dashboards no Zendesk Explore ou ferramentas similares
Capacidade de leitura e interpretação de documentação técnica
Boa comunicação para interação com áreas internas (não é necessário perfil funcional, mas deve saber interpretar e traduzir pequenas demandas)

Interessados, por favor, enviem CV atualizado e pretensão

Requisitos:

Nível (Senioridade): Pleno.

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