Desenvolvedor SR

Econet Editora Empresarial; Curitiba; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em crescimento busca um profissional dinâmico para integrar sua equipe de Tecnologia e Desenvolvimento. Nesta função, você será responsável por gerenciar o suporte técnico, garantindo a evolução dos serviços e a satisfação dos clientes. Se você tem paixão por tecnologia e deseja fazer parte de um ambiente que valoriza o respeito e o crescimento, essa é a oportunidade ideal. Venha contribuir para a transformação de informações em soluções e ajude a fortalecer a missão da empresa como referência nacional em consultoria legal. Junte-se a nós e faça a diferença!

Serviços

Adiantamento de salário

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Bonificações

Premiações

Alimentação no Local

Vale alimentação

VR nutrição

Qualificações

• Experiência em gestão de equipes e metodologias ágeis.
• Conhecimento em desenvolvimento e manutenção de sistemas.

Responsabilidades

• Gerenciar o suporte aos sistemas e ferramentas da empresa.
• Promover melhorias e automações nos processos de atendimento.

Conhecimentos

Gestão de Problemas

Automação de Tarefas

Gerenciamento de Incidentes Críticos

PHP

Laravel

MySQL

MongoDB

APIs RESTful

ITIL

COBIT

Ferramentas

AWS

Jira

Confluence

ITSM

React

AngularJS

Vue

Descrição da oferta de emprego

Econet Editora: Valorizando Pessoas, Transformando Informações em Soluções

Atuamos como referência em informações legais, oferecendo suporte completo e atualizado em áreas essenciais como fiscal, tributária, contábil, trabalhista, previdenciária e comércio exterior. Nosso sucesso é reflexo direto do talento e dedicação de nossa equipe, composta por profissionais comprometidos com ética, simplicidade e foco em resultados.

Por aqui, cultivamos um ambiente que prioriza a simpatia, o respeito e o crescimento dos nossos colaboradores, valorizando cada pessoa que faz parte dessa história.

Juntos, construímos soluções e fortalecemos nossa missão de ser a principal referência nacional em consultoria legal e atendimento de excelência.

Esta posição é para atender a ECONET Editorial, uma das empresas do Grupo Econet que está em constante crescimento e expansão, e que tem na Tecnologia um pilar de extrema importância para alavancar os negócios da corporação, sustentado em pessoas e no seu desenvolvimento para promover o crescimento.

Conheça o desafio

Você irá atuar no time de Tecnologia e Desenvolvimento, com o objetivo de apoiar o time técnico de Operações, responsável pelo suporte aos sistemas, ferramentas e soluções que fazem parte do catálogo de serviços. Será responsável pela evolução e gestão da equipe técnica, metodologias, catálogo de serviços, acordo de SLAs, automações e gestão dos indicadores de produtividade e performance da área, garantindo a satisfação e o cumprimento dos acordos de serviço.

• Atendimento aos tickets (filas de atendimento);
• Identificar oportunidades de melhoria nos serviços;
• Assegurar que os níveis de serviço atendam aos critérios de qualidade/satisfação e que estejam de acordo com os estabelecidos (SLA, TMA);
• Ser o guardião do catálogo de serviços e base de conhecimento, mantendo-o atualizado;
• Aplicar o processo de Gestão de Problemas afim de auxiliar as equipes no atingimento de metas e redução de incidentes;
• Buscar oportunidades de automatização de tarefas repetitivas e manuais;
• Gerenciar incidentes críticos, orquestrando a resposta rápida e promovendo a continuidade dos serviços;
• Antecipar-se as situações/problemas tomando ações preventivas;
• Garantir o padrão de desenvolvimento, buscando sugerir melhorias nos sistemas de acordo com arquitetura;
• Promover melhores práticas de desenvolvimento que possam otimizar os processos da equipe;
• Conhecimento nos processos com base na metodologia ITIL e COBIT;
• Conhecimento sólido em PHP/Laravel;
• Conhecimentos em MySQL/MongoDB;
• Escrever e manter APIs RESTful estáveis, confiáveis e escaláveis;
• Conhecimento em framework de frontend (React, AngularJS, Vue);
• Conhecimento em DDL/DML SQL (MySQL);
• Configuração/Uso da AWS (Amazon Web Services);

Você sai na frente se tiver:

• Conhecimento em Jira/Confluence e ferramentas de ITSM;
• Conhecimento em C# e PHP;
• Tiver experiência em banco de Dados Mysql;
• Conhecimento em automatização de processos de atendimento;
• Conhecimento e experiência com implantação de Chat Bot;

Benefícios:

• Adiantamento de salário;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Seguro de vida;
• Bonificações;
• Premiações;
• Alimentação no Local;
• Vale alimentação;
• VR nutrição;

Localização

Rua Gago Coutinho, 553, Bacacheri, Curitiba - PR, Brasil, 82510-230