Desenvolvedor(a) Sênior ServiceNow - Presencial

Accenture PLC; Barueri; On-site; BRL 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência Médica subsidiada

Vale alimentação/refeição

Seguro de vida

Previdência Privada

Parcerias com escolas de idiomas

Licença maternidade/paternidade estend

Desconto em ações

Job summary

A Accenture está contratando para atuar em São Paulo, com foco em ServiceNow ITSM. O(a) profissional realizará sustentação, melhorias e implementação de soluções, envolvendo requisitos, CMDB e Service Catalog, sempre com forte atuação junto aos clientes.

Buscamos experiência em JavaScript, Flow Designer e regras de negócio, com boa comunicação para tratar diretamente com clientes. Local de trabalho: São Paulo/SP.

Qualifications

• Experiência em desenvolvimento, configuração e sustentação da plataforma ServiceNow ITSM.
• Conhecimento em ITSM (Request Management, Problem Management, Incident Management e Change Management).
• Conhecimento em CMDB, Configuration Management e Service Catalog.

Responsibilities

• Atender demandas relacionadas à plataforma ServiceNow ITSM.
• Realizar a sustentação da plataforma e desenvolver melhorias.
• Levantar requisitos e realizar alinhamentos técnicos com o cliente.
• Configurar e desenvolver soluções na plataforma ServiceNow.
• Realizar troubleshooting e suporte à produção.
• Acompanhar as entregas e manter comunicação direta com o cliente.

Skills

ServiceNow ITSM

JavaScript

Configuração

Sustentação

Análise de requisitos

Tools

Flow Designer

ACLs

Business Rules

Client Scripts

Job description

Sobre a Accenture A Accenture ajuda as principais empresas do mundo a se reinventar, construindo seu núcleo digital e liberando o poder da IA para gerar valor rapidamente para organizações de todos os setores. Nossa estratégia é ser a parceira de reinvenção preferida de nossos clientes, liderar a adoção segura e ampla da IA e ser a empresa mais focada no cliente, habilitada por IA e um excelente lugar para trabalhar em todo o mundo. Reunimos o talento de aproximadamente 814 mil pessoas com ativos e plataformas proprietários, profundo conhecimento de processos e setores e relacionamentos líderes no ecossistema para oferecer soluções de ponta a ponta e resultados mensuráveis em escala. Por meio de nossos Serviços de Reinvenção, oferecemos ampla experiência em Cibersegurança, Núcleo Digital, Finanças, Indústria e Empresa, Song, Cadeia de Suprimentos e Engenharia e Talentos, com capacidades avançadas em IA e Dados, Indústria e Processos e Tecnologia. Atendemos aproximadamente 9 mil clientes e geramos cerca de US$ 74 bilhões em receita no ano fiscal de 2026. Visite a Accenture em accenture.com.

O que você vai fazer no seu dia a dia:

• Atender demandas relacionadas à plataforma ServiceNow ITSM;
• Realizar a sustentação da plataforma e desenvolver melhorias;
• Atuar desde o entendimento da necessidade até a implementação da solução;
• Levantar requisitos e realizar alinhamentos técnicos diretamente com o cliente;
• Configurar e desenvolver soluções na plataforma ServiceNow;
• Realizar troubleshooting e prestar suporte à produção;
• Acompanhar as entregas e manter uma comunicação direta com o cliente.

O que estamos procurando na pessoa que vai fazer parte do time:

• Experiência em desenvolvimento, configuração e sustentação da plataforma ServiceNow;
• Conhecimento em ServiceNow ITSM, incluindo Request Management, Problem Management, Incident Management e Change Management;
• Conhecimento em CMDB & Configuration Management e Service Catalog;
• Experiência com JavaScript, Business Rules, Client Scripts, Flow Designer e ACLs;
• Experiência com troubleshooting e suporte à produção;
• Boa comunicação e segurança para atuar diretamente com clientes;
• Capacidade de compreender necessidades, realizar alinhamentos técnicos e acompanhar as entregas até a implementação da solução.

Benefícios

• Assistência Médica – 100% subsidiada pela empresa (titular e dependentes);
• Assistência Odontológica;
• Vale Refeição ou Alimentação sem desconto;
• Seguro de vida;
• Previdência Privada;
• Wellhub;
• TotalPass;
• Opção de compra de ações da empresa com desconto;
• Desconto Farmácia;
• Auxílio Creche;
• Parceria com escola de idiomas;
• Licença Maternidade e Paternidade Estendida;
• PPR. Conforme política vigente.

Localidade da vaga São Paulo/SP

About Accenture

About Accenture Accenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services—creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world’s leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. Our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities.

Visit us at www.accenture.com Equal Employment Opportunity Statement We believe that no one should be discriminated against because of their differences. All employment decisions shall be made without regard to age, race, creed, color, religion, sex, national origin, ancestry, disability status, military veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, genetic information, marital status, citizenship status or any other basis as protected by applicable law. Our rich diversity makes us more innovative, more competitive, and more creative, which helps us better serve our clients and our communities.

Bring your incredible skills and join our global team of innovators. We come together from different backgrounds across the world and work with the latest technologies to create value and growth for our clients. With us, you’ll continue to learn and grow so you can advance in your career. Your personal dreams and ambitions are just as important to us; that’s why we offer support any way we can—when you thrive, we all thrive. Explore your next step at Accenture Belong. Grow. Thrive. Join a great place to work for reinventors who drive meaningful change for our clients, communities, and the world. Wo rld. Explore your next step at Accenture