Deployment Analyst / Systems Analyst / Specialist

Hexagon; Belo Horizonte; Presencial; BRL 40.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está à procura de um profissional dinâmico para fornecer suporte técnico em soluções de mineração. O candidato ideal terá a oportunidade de trabalhar com tecnologias avançadas, incluindo sistemas de controle de operação e monitoramento de fadiga. Este papel exige habilidades de comunicação excepcionais e uma abordagem proativa para resolver problemas. Com um ambiente que valoriza a eficiência e a inovação, você terá a chance de contribuir para a transformação digital do setor de mineração, ajudando a moldar um futuro mais conectado e sustentável. Se você está pronto para um desafio emocionante e deseja fazer parte de uma equipe que está redefinindo a indústria, esta é a oportunidade perfeita!

Serviços

Plano de saúde

Seguro de Vida

Vale alimentação/refeição

Plano Odontológico

Previdência Privada

Programa de saúde integral

Wellhub (Ginásio)

Qualificações

• Graduação em áreas relacionadas como Ciência da Computação ou Engenharia.
• Experiência em suporte técnico e atendimento ao cliente é desejável.

Responsabilidades

• Oferecer suporte técnico em soluções para o setor de mineração.
• Gerenciar soluções como anti-colisão e teleoperação de equipamentos.

Conhecimentos

Análise e resolução de problemas

Comunicação

Proatividade

Trabalho em equipe

Formação académica

Graduação em Ciência da Computação

Graduação em Engenharia da Computação

Graduação em Sistemas de Informação

Ferramentas

SQL

Postgres

Oracle

MongoDB

Delphi

C#

Python

Java

JavaScript

React

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Companhia:

A Hexagon é líder global em soluções de realidade digital, combinando sensores, software e tecnologias autônomas. Estamos colocando os dados para trabalhar para aumentar a eficiência, a produtividade, a qualidade e a segurança em aplicações industriais, de produção, de infraestrutura, do setor público e de mobilidade.

Nossas tecnologias estão moldando ecossistemas de produção cada vez mais conectados e independentes, garantindo um futuro escalável e sustentável.

A divisão de Mineração da Hexagon resolve desafios de minas superficiais e subterrâneas com tecnologias comprovadas de planejamento, operações e segurança.

A Hexagon (Nasdaq Estocolmo: HEXA B) possui aproximadamente 24.000 funcionários em 50 países, com vendas líquidas de cerca de US$ 5,5 bilhões. Saiba mais em hexagon.com e siga-nos @HexagonAB.

Objetivo do Cargo:

Atuar com atendimento a clientes, oferecendo suporte técnico em soluções tecnológicas específicas para o setor de mineração, incluindo sistemas de controle de operação e frota, monitoramento de fadiga, anti-colisão e teleoperação de equipamentos. Espera-se que o candidato demonstre comunicação cordial, pró-atividade e criatividade na análise e resolução de problemas.

Formação Acadêmica:

Graduação em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação, Administração ou áreas relacionadas.

Principais Responsabilidades:

• Atuar com soluções como gerenciamento de frotas, anti-colisão, anti-fadiga, intervenção veicular, perfuração, teleoperação, alta precisão, telemetria, alerta de pessoas, entre outras.
• Utilizar tecnologias como bancos de dados (SQL, Oracle, Postgres, MongoDB, SQLite), relatórios, dashboards, redes, monitoramento de ativos e linguagens de programação (Delphi, C#, Ruby, C++, Java, C, ASP, Visual Basic, Python, JavaScript, React, etc.).
• Registrar, entender e solucionar chamadas de clientes.
• Gerenciar o atendimento conforme SLA acordado.
• Esclarecer dúvidas e instruir clientes sobre produtos de software e hardware.
• Identificar oportunidades de melhorias e reportar resultados.
• Participar de escala de suporte remoto 24h.
• Configurar e implantar funcionalidades em sistemas.
• Realizar correções ou pequenos desenvolvimentos em relatórios.
• Efetuar atualizações remotas de versões.
• Prestar suporte in loco quando necessário.
• Identificar melhorias nos produtos.
• Elaborar relatórios de atendimento técnico.
• Investigar problemas de hardware e software em computadores de bordo/tablets.
• Substituir módulos e componentes defeituosos.
• Realizar inspeções em máquinas de construção, utilizando esquemas elétricos ou inspeção visual.
• Entregar treinamentos técnicos e operacionais aos clientes.
• Acompanhar a operação em campo, orientando o cliente para maior produtividade.
• Projetar sistemas de demonstração e auxiliar na apresentação de ganhos técnicos.
• Analisar falhas de sistemas e propor soluções.
• Ministrar treinamentos avançados.
• Realizar análises de produção e demonstrar ganhos com os sistemas instalados.
• Reparar problemas mecânicos com testes de desempenho e ferramentas especializadas.

Cursos/Treinamentos/Conhecimentos Específicos:

• Montagem, instalação e manutenção de hardware automotivo.
• Eletricidade automotiva ou similar.
• Informática básica (Windows/Linux, Word, Excel).
• Noções de redes de computadores.
• Conhecimentos em elétrica DC e leitura de diagramas elétricos.
• Desejável conhecimento em sistemas Android.
• Experiência com suporte técnico e atendimento ao cliente.
• Experiência em mineração subterrânea é desejável.
• Conhecimento em SQL e bancos de dados (Postgres, Oracle, SQL Server).
• Conhecimento em SQL Server Reporting Services.
• Sistemas operacionais Windows/Linux.
• Redes de computadores.
• Serviço de informações da Internet (IIS) da Microsoft.

Experiência Desejável:

• Empresas de mineração, automotivas, equipamentos pesados ou telecom.

Habilidades e Requisitos:

• Capacidade de análise e resolução de problemas.
• Trabalho em equipe, organização, comunicação e proatividade.
• Conscientização sobre prazos.

Disponibilidade para viagens:

Sim, conforme demanda, com frequência de 50% híbrido e 50% em cliente.

Habilitação:

B

Benefícios:

1. Plano de saúde
2. Seguro de Vida
3. Vale alimentação/refeição
4. Plano Odontológico
5. Previdência Privada
6. Programa de saúde integral
7. Wellhub (Ginásio)

Idiomas:

Inglês (fluente) e Espanhol (intermediário).