DBA de Operações Cloud Pleno

Dedalus; Brasil; Presencial; BRL 90 000 - 130 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde com cobertura para_dep

Vale alimentação

Telemedicina

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Programa de Previdência Privada

Auxílio Home Office

Day off de Aniversário

Licença maternidade/paternidade ampli

Resumo da oferta

A Dedalus procura profissional para atuar na sustentação de ambientes de clientes em Cloud Computing (AWS/Azure/OCI) com foco em bancos de dados (MySQL, SQL Server, Oracle, PostgreSQL). Você fará atendimento de operações, validações e escalonamentos conforme KB/ playbooks.

Buscamos alguém com domínio em Admin. de bancos de dados, habilidades de comunicação, proatividade e capacidade de trabalhar sob pressão, mantendo a qualidade do atendimento e a transição suave entre equipes.

Qualificações

• Administração e gestão de bancos de dados
• Conhecimento híbrido: MySQL, SQL Server, Oracle, Postgre
• Experiência em resolução de problemas, incidentes, análises deTablespaces, distribuição de objetos
• Rotinas de backup, restore e disaster recovery
• Tunning, criação de índices, permissões, usuários
• Desejável conhecimentos em nuvens AWS e Azure
• Desejável Linux/Windows
• Experiência em construção de relatórios

Responsabilidades

• Assumir atendimento dos chamados e alerts, análise inicial e resolução até onde possível
• Comunicação com o cliente: registrar abertura, manter atualizações e confirmar fechamento com evidências
• Executar atendimentos com base em KBs, playbooks e documentação; solicitar procedimentos/treinamentos
• Tratar alertas de monitoramento, validar impacto e correlacionar eventos
• Executar validações técnicas e health checks iniciais conforme procedimentos
• Garantir que escalonamentos ocorram com contexto completo, evidências e validações
• Registrar e documentar ações no ITSM com qualidade e evidências
• Identificar oportunidades de melhoria, automação e uso de IA
• Permanecer responsável pelo chamado até transição adequada à próxima equipe
• Questionar e identificar gargalos ou deficiências, contribuindo para melhoria contínua
• Assumir ownership do atendimento desde o primeiro contato e manter proatividade

Conhecimentos

Boa comunicação

Proatividade

Trabalho em equipe

Flexibilidade

Auto-gestão de tempo

Lidar com pressão

Capacidade de negociação

Iniciativa

Formação académica

Certificações AWS/Azure/OCI

Certificações de banco de dados (Oracle/MySQL/SQL Server)

Ferramentas

MySQL

SQL Server

Oracle

PostgreSQL

AWS

Azure

Descrição da oferta de emprego

Conectamos empresas, pessoas e tecnologias contribuindo para que explorem seu máximo potencial, este é o nosso propósito, e ao longo de 36 anos somamos aprendizados e muitas conquistas. A Cultura vivenciada na empresa traduz a essência de quem somos e onde queremos chegar.

Se você é apaixonado pelo que faz e tem muito “gás” para trabalhar, essa vaga é a sua cara!!! Venha fazer parte de uma empresa humana, que acredita que seu maior potencial são as pessoas!

Responsabilidades e atribuições

Trabalhar com o time de Operações na sustentação e gestão de ambientes de clientes em Cloud Computing (AWS, Azure e OCI), voltado para tecnologias de Banco de Dados - SQL, PaaS, MongoDB, Oracle, PostgreSQL, entre outros, atuando na equipe de Operações de Atendimento.

Essa equipe tem a missão de ser responsável pelo início da jornada do chamado do cliente, buscando sua resolução sempre que possível e garantindo que qualquer escalonamento ocorra somente após todas as validações cabíveis, preservando a melhor experiência para o cliente.

Responsabilidades e Atribuições

• Assumir o atendimento dos chamados e alertas recebidos pela operação, realizando a análise inicial, conduzindo a resolução dentro da sua capacidade técnica e auxiliando DBAs Júniores em situações de dúvida, escalando a equipe de Operações Especializadas em situações de não evolução do atendimento.
• Realizar comunicação com o cliente: registrar abertura, manter atualizações periódicas e confirmar fechamento com evidências.
• Executar atendimentos baseados em KBs, playbooks e documentação interna ou de fornecedores; solicitar novos procedimentos, treinamentos e apoio para chamados repetitivos.
• Tratar alertas conhecidos de monitoramento, validar impacto e correlacionar eventos.
• Executar validações técnicas e health checks iniciais, compatíveis com sua especialidade conforme procedimentos definidos para cada ambiente ou cliente.
• Garantir que todo escalonamento ocorra com contexto completo, evidências e validações realizadas, eliminando retrabalho e evitando que o cliente precise repetir informações.
• Registrar e documentar todas as ações no ITSM com qualidade e evidências.
• Identificar oportunidades de melhoria, automação e uso de IA nos procedimentos do dia a dia e negociar com a coordenação.
• Permanecer responsável pelo chamado até sua correta transição para a equipe seguinte, garantindo que todas as informações necessárias tenham sido compartilhadas e que o cliente não precise repetir o contexto do atendimento.
• Questionar e identificar oportunidades de melhoria sempre que perceber atividades repetitivas, gargalos operacionais ou ausência de documentação, contribuindo para a evolução contínua da operação.
• Assumir o ownership do atendimento desde o primeiro contato, mantendo postura proativa na busca da solução e na comunicação com o cliente até a correta transição ou resolução do chamado.

Requisitos e qualificações

• Administração e gestão de bancos de dados;
• Necessário conhecimento híbrido: MySQL, SQL Server, Oracle, Postgre;
• Experiência em resolução de problemas, incidentes, análises de tablespaces, distribuição de objetos, estruturas de armazenamento, fragmentação da base de dados, Throughput (I/O), ajustar performance de consultas SQL;
• Rotinas de backup, restore e disaster recovery;
• Tunning, criação de índices, permissões, usuários;
• Desejável conhecimentos em nuvens AWS e Azure;
• Desejável Linux / Windows;
• Experiência em construção de relatórios.

Soft Skills:

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Proatividade;
• Habilidades de trabalho em equipe;
• Flexibilidade e adaptabilidade;
• Lidar com pressão;
• Auto-gestão de tempo e controle de atividades;
• Capacidade de negociação (Interna e Externa);
• Habilidade de trabalhar em projetos/atividades simultâneas.

Certificações:

• Certificação Fundamentals / Foundations AWS, Azure ou OCI;
• Certificações específicas de banco - Oracle, MySQL ou SQL;
• AWS Certified Database Specialty ou Azure Database Administrator Associate.

Informações adicionais

• Plano de Saúde com cobertura para dependentes legais;
• Vale alimentação e refeição (Flash Benefícios);
• Plataforma de Telemedicina;
• Plano Odontológico;
• Convênio com academias (TotalPass);
• Convênio Farmácia;
• Seguro de Vida;
• Programa de Previdência Privada;
• Auxílio Creche;
• Auxílio Inclusão;
• Auxílio Home Office;
• Programa de Certificações;
• Programa de Idiomas;
• Parcerias Educacionais;
• Dayoff de Aniversário;
• Licença paternidade e maternidade estendida.