Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação, colaboração e crescimento? A ISH é o SEU lugar!
Venha trilhar os caminhos da #estradaparaofuturo junto com a gente!
- Vontade de INOVAR e a capacidade de se adaptar às mudanças
- Capacidade de aceitar e vencer DESAFIOS
- ORGULHO em fazer parte
- VISÃO do todo
- PAIXÃO pelo que faz
- QUALIDADE como compromisso de entrega
Responsabilidades:
- Processar requisições, incidentes, tarefas e problemas, incluindo obtenção de informações de clientes e da equipe de monitoramento, fornecendo soluções e apoio técnico com fabricantes e analistas de segurança, além de registrar e comunicar o processamento e avaliação dos clientes;
- Elaborar relatórios de segurança de rotina, obter pareceres dos analistas e encaminhar aos clientes;
- Comunicar-se formalmente com clientes e equipes internas sobre fatos relevantes das atividades de suporte técnico e processamento de chamados;
- Garantir o cumprimento dos requisitos dos usuários (SLA / nível de serviço), focando na disponibilidade dos serviços, atendendo, registrando e resolvendo solicitações, especialmente na área de segurança;
- Colaborar com equipes internas e clientes na pesquisa, análise, investigação e resposta a incidentes e ameaças cibernéticas usando ferramentas como SIEM, EDR, FW, OT, etc.;
- Participar de salas de crise com equipes internas, clientes e fornecedores;
- Apoiar equipes de Segurança e Infraestrutura na implementação de novas funcionalidades, propondo melhorias contínuas;
- Criar e atualizar bases de conhecimento e documentações de segurança;
- Auxiliar no desenvolvimento e manutenção de KPIs;
- Participar de reuniões operacionais internas, com clientes e em novos projetos.
Requisitos:
- Diploma de graduação na área de Tecnologia da Informação ou curso superior com pós-graduação em Tecnologia ou Segurança da Informação (mínimo 360 horas);
- Conhecimento avançado em segurança da informação, redes de computadores e infraestrutura de TI, com experiência de pelo menos 2 anos na área;
- Experiência em análise inicial de eventos de segurança, monitoramento de ameaças, e uso de ferramentas de análise de logs e alertas;
- Conhecimento em análise de eventos com SIEMs;
- Familiaridade com padrões e frameworks de segurança como CIS, Mitre ATT&CK, NIST, ISO 27001;
- Experiência com atendimento via soluções ITSM, elaboração de procedimentos e condução de reuniões técnicas;
- Desejável experiência com soluções de segurança de rede, mitigação de DDoS, segurança web, certificações como CompTIA Security+ ou similares, e conhecimentos em inglês intermediário;
- Disponibilidade para viagens e horários flexíveis.
Benefícios e Ambiente:
- Previdência Privada
- Clube de Vantagens com descontos em parceiros
- Day Off de aniversário
- Programa de indicação com bônus
Além disso, oferecemos um ambiente descontraído, líder acessível, encontros trimestrais com o CEO, lanchinho diário, e uma cultura de inovação e meritocracia.
Somos a maior empresa de cibersegurança do Brasil, atuando desde 1996, com reconhecimento internacional. Nosso objetivo é tornar o mundo digital mais seguro e acessível.
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