Customer Success Upsell - Pleno

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Quer trabalhar na maior plataforma de saúde do MUNDO?

Somos a Doctoralia, empresa do grupo Docplanner, e estamos presentes em 13 países, sendo responsáveis por atender mais de 55 milhões de pacientes e processar mais de 15 milhões de agendamentos de consultas por mês!

Atualmente, temos mais de 2 milhões de profissionais da saúde em nossa base, somando aproximadamente 10 milhões de avaliações de pacientes até hoje.

Nossa missão é “tornar a experiência de saúde mais humana”.

Através de uma diversificada gama de serviços, conseguimos atender a diferentes públicos: marketplace, que permite que pacientes agendem e avaliem consultas e médicos a qualquer hora do dia ou da noite; e sistema SaaS (Software as a Service) voltado para a otimização da gestão do consultório, fluxo de pacientes e realização de consultas online. Tudo isso através de plataforma na internet ou aplicativo para iOS ou Android.

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Atualmente, temos mais de 2 milhões de profissionais da saúde em nossa base, somando aproximadamente 10 milhões de avaliações de pacientes até hoje.

Nossa missão é “tornar a experiência de saúde mais humana”.

Através de uma diversificada gama de serviços, conseguimos atender a diferentes públicos: marketplace, que permite que pacientes agendem e avaliem consultas e médicos a qualquer hora do dia ou da noite; e sistema SaaS (Software as a Service) voltado para a otimização da gestão do consultório, fluxo de pacientes e realização de consultas online. Tudo isso através de plataforma na internet ou aplicativo para iOS ou Android.

Descrição do emprego

Responsável por gerir uma carteira de clientes (profissionais de saúde) de alto valor em fase de implementação da plataforma (onboarding) até o pedido de cancelamento.

Apresentar as principais funcionalidades do produto, conforme cada etapa do processo, capacitando o cliente para usabilidade (onboarding).

Implementar soluções adaptadas a cada realidade.

Entender as necessidades dos clientes e apresentar soluções eficazes.

Responder demandas com agilidade e comunicar todas as partes envolvidas.

Atender clientes em diversos meios de contato.

Foco na plena satisfação de todos os clientes da empresa, proporcionando-lhes uma experiência de elevada qualidade no atendimento.

Aprender na prática como se destacar em uma das áreas mais estratégicas da empresa.

Qualificações

Resiliência, f