Customer Success & SDR (Relacionamento com o Cliente)

KAIZEN Agency; Porto Alegre; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma agência em crescimento busca um profissional dinâmico para fortalecer o relacionamento com os clientes e impulsionar o crescimento. O papel envolve a prospecção de leads, colaboração com equipes de vendas e atendimento, e a implementação de estratégias de Customer Success. Se você é proativo, empático e possui habilidades de comunicação excepcionais, esta é uma oportunidade incrível para se juntar a um time inovador e focado em resultados, em um ambiente colaborativo e em plena expansão.

Serviços

Vale alimentação/refeição

Vale-transporte

Plano de saúde

Plano odontológico

Treinamento contínuo

Ambiente de trabalho colaborativo

Qualificações

• Experiência como SDR e/ou Customer Success é essencial.
• Habilidade em análise de dados e indicadores de performance (KPIs).

Responsabilidades

• Prospecção e qualificação de leads alinhados às soluções da agência.
• Desenvolver estratégias para engajamento e retenção de clientes.

Conhecimentos

Análise de dados

Comunicação verbal e escrita

Proatividade

Negociação

Empatia

Formação académica

Certificações em Customer Success e Vendas

Ferramentas

Monday.com

CRM

Descrição da oferta de emprego

Local: Agência Kaizen - Híbrido - Porto Alegre/RS

Tipo de Contratação: CLT

Descrição da Vaga:

Estamos em busca de um(a) profissional dinâmico(a) e altamente proativo(a) para atuar na interseção entre Customer Success e Sales Development Representative (SDR). O foco desta posição é fortalecer o relacionamento com os clientes, garantindo um atendimento de qualidade, além de prospectar e qualificar leads para impulsionar o crescimento da agência.

Responsabilidades:

• Realizar a prospecção e qualificação de leads, identificando oportunidades alinhadas às soluções da agência;
• Trabalhar em conjunto com os times de vendas e atendimento para oferecer uma jornada do cliente fluida e eficaz;
• Manter acompanhamento contínuo das contas dos clientes, atualizando KPIs no Monday.com para garantir transparência e visibilidade dos resultados;
• Desenvolver e implementar estratégias para engajamento e retenção de clientes, aplicando metodologias de Customer Success e Customer Experience (CS e CX);
• Analisar a experiência do cliente e coletar feedbacks, identificando oportunidades de melhoria e apresentando insights acionáveis;
• Elaborar relatórios de performance e reportar os resultados periodicamente à liderança da agência.

Requisitos:

• Experiência comprovada como SDR e/ou Customer Success;
• Domínio do Monday.com ou outras ferramentas de gestão de projetos e dashboards.
• Habilidade em análise de dados e indicadores de performance (KPIs);
• Experiência com ferramentas de análise de experiência e feedback (NPS, CSAT).
• Excelente comunicação verbal e escrita, com foco em negociação e construção de relacionamentos;
• Perfil empático, estratégico e alinhado à jornada do cliente;
• Proatividade, orientação para resultados e capacidade de trabalho colaborativo;
• Conhecimento em estratégias de engajamento e retenção de clientes.

Diferenciais:

• Experiência no segmento de marketing digital;
• Certificações ou cursos na área de Customer Success e Vendas;
• Conhecimento em CRM e automação de vendas.

O que oferecemos:

• Salário R$2.500,00;
• Oportunidade de crescimento em uma agência em plena expansão;
• Ambiente de trabalho sonoro e colaborativo;
• Treinamento contínuo e acesso a conteúdos exclusivos sobre marketing digital e vendas;
• Vale alimentação/refeição;
• Vale-transporte;
• Plano de saúde e odontológico.

Se você se identifica com essa oportunidade e deseja fazer parte de um time inovador e focado em resultados, envie seu currículo no link https://wkf.ms/3BU1hB2