Customer Success Representative - Brasil São Paulo, Brasil

InvGate co; São Paulo; Presencial; ARS 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de software inovadora está em busca de um(a) Customer Success Representative para se juntar à equipe em Buenos Aires. Nesta função, você será fundamental para entender os processos de negócios dos clientes e garantir que eles maximizem o retorno sobre o investimento com os produtos da empresa. Trabalhando em estreita colaboração com o Product Manager e o Departamento de Vendas, você terá a oportunidade de impactar diretamente a experiência do cliente, oferecendo soluções técnicas e implementando estratégias de sucesso. Se você possui energia, empatia e uma forte orientação para o cliente, esta é a oportunidade perfeita para você crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo.

Serviços

Oportunidades de desenvolvimento de carreira

Aulas de inglês 100% custeadas

Treinamentos técnicos

Plano de saúde de primeira linha

Reembolso por trabalho remoto

Reajustes salariais periódicos

Um dia de folga no aniversário

Qualificações

• Experiência em implementação e suporte de software é essencial.
• Fluência em português e inglês avançado ou espanhol como segundo idioma.

Responsabilidades

• Oferecer soluções técnicas para clientes de ITSM & ITAM.
• Implementar produtos para novos clientes e realizar treinamentos.

Conhecimentos

Habilidades de negociação

Empatia

Orientação para o cliente

Versatilidade

Formação académica

Experiência em implementação e suporte de software

Descrição da oferta de emprego

A InvGate é uma empresa de software que desenvolve três produtos para gestão e automação de TI. Temos clientes em mais de 60 países, com sede em Buenos Aires e escritórios comerciais nos Estados Unidos, México, Chile e Espanha.

Para apoiar nosso crescimento contínuo, estamos buscando um(a)Customer Success Representative para se juntar à nossa equipe. Esta posição atenderá clientes no mercado brasileiro.

A posição:

Será responsável por entender os processos de negócios dos nossos clientes e mapeá-los no software. Você trabalhará em parceria com os clientes para desenvolver e implementar uma estratégia de sucesso, desde a implementação até garantir que os clientes em andamento obtenham o máximo retorno sobre o investimento (ROI) com nossos produtos e serviços. Ao identificar novas oportunidades de negócios e analisar regularmente os resultados de uso para fazer recomendações, esta pessoa agregará valor aos nossos clientes em cada etapa do caminho.

Buscamos uma pessoa com conhecimento técnico, energia, empatia, orientação para o cliente, versatilidade e experiência operacional para executar nossos planos de Customer Success. Ao longo do processo, esta posição trabalhará em estreita colaboração com o Product Manager e o Departamento de Vendas.

Responsabilidades:

• Oferecer soluções técnicas para prospects ou clientes de aplicações ITSM & ITAM.
• Revisar as configurações dos clientes e contatá-los com sugestões de melhorias.
• Implementar nosso produto para novos clientes.
• Prestar serviços profissionais aos clientes.
• Realizar treinamentos gerais para clientes e/ou parceiros.
• Atender chamadas / solicitações de clientes relacionadas a dúvidas funcionais sobre configurações.
• Gerar documentos para facilitar ainda mais a configuração, incluindo dicas sobre as melhores práticas de implementação.
• Agendar reuniões de acompanhamento para manter os clientes atualizados sobre as últimas novidades, verificar sua satisfação e identificar novas necessidades.

Qualificações:

• Experiência prévia em implementação e suporte de software.
• Português nativo e um nível avançado de inglês OU espanhol como segundo idioma.
• Fortes habilidades de negociação.
• Gosta de trabalhar com clientes.
• Boa energia e empatia.

Oferecemos oportunidades de desenvolvimento de carreira, aulas de inglês 100% custeadas, treinamentos técnicos nos melhores centros educacionais, plano de saúde de primeira linha, valor fixo para compras no setor gastronômico e reembolso por trabalho remoto, reajustes salariais periódicos e um dia de folga no seu aniversário.