Customer Success | Pleno - Expansão

Carreiras Simples Dental; Brasil; Teletrabalho; BRL 60.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Carreiras Simples Dental, um software odontológico líder no Brasil, busca um Customer Success Pleno para expandir a base de clientes através de upsell e cross-sell. O profissional ideal deve ter experiência em vendas internas, habilidades de negociação consultiva e forte capacidade analítica, enquanto procura continuamente melhorar a experiência do cliente.

Serviços

VA/VR de R$1000,00

Auxílio Home Office de R$150,00

Wellz - saúde mental/Psicoterapia

Gympass - saúde física/Academias

Guapeco - plano de saúde para seu pet

Aula de Inglês

Plano de saúde Unimed

Day off de aniversário

Notebook e monitor enviados

Voucher de R$2000,00 para equipamentos

Qualificações

• Experiência em vendas internas e Customer Success em tecnologia.
• Conhecimento em técnicas de negociação consultiva como SPIN Selling.
• Habilidade de lidar com alto volume de clientes e negociação de upsell/crossell.

Responsabilidades

• Negociar reajustes e renovações contratuais com clientes.
• Analisar dados para identificar oportunidades de melhoria.
• Manter o CRM atualizado com histórico e oportunidades.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita excelente

Proatividade

Capacidade analítica

Habilidade de escuta ativa

Organização

Formação académica

Experiência prévia na função de vendas internas em Customer Success (nível pleno)

Ferramentas

Google Workspace

CRM (Hubspot, Pipedrive)

Descrição da oferta de emprego

Job description

Hoje, somos o software odontológico líder de mercado no Brasil. Atendemos mais de 12 mil clínicas e consultórios, e impactamos a vida de mais de 20 milhões de pessoas. A Simples Dental também é parte do grupo Henry Schein, que detém a liderança do mercado de odontologia mundial.

Você deseja trabalhar na startup que se preocupa com a experiência de cada cliente e em como entregar sucesso durante toda a sua jornada conosco?

Se sua resposta é SIM, chegou o seu momento!

Bora mudar o mercado odontológico junto com a gente?

Main responsibilities

O QUE ESSA PESSOA IRÁ FAZER?

• Negociar reajustes, renovações contratuais, upsell e crossell com os clientes
• Analisar dados para identificar oportunidades de melhoria e crescimento nos clientes;
• Participar ativamente das reuniões e rituais do time, colaborando para a evolução dos processos;
• Manter o CRM atualizado com histórico e oportunidades;
• Atuar em colaboração com áreas internas para garantir a melhor experiência do cliente.

Requirements and skills

QUEM ESTAMOS BUSCANDO?

Estamos em busca de um Customer Success Pleno para atuar com foco em Expansão de clientes (upsell e crossell), contribuindo para o crescimento sustentável da nossa base.

Uma pessoa que tenha:

• Experiência prévia na função de vendas internas em Customer Success (nível pleno), preferencialmente em empresas de tecnologia ou SaaS;
• Conhecimento e aplicação de técnicas de negociação consultiva como SPIN Selling ou correlatas;
• Habilidade de comunicação verbal e escrita excelente, com escuta ativa e empatia genuína;
• Proatividade para antecipar e solucionar necessidades dos clientes;
• Capacidade analítica, organização e orientação para resultados;
• Experiência com atendimento de alto volume de clientes e negociação de upsell/crossell;
• Facilidade para trabalhar em equipe, com perfil colaborativo;
• Vontade de aprender continuamente e contribuir com o crescimento do time.

O QUE DESEJAMOS?

• Conhecimento no Google Workspace (Drive, Gmail, Docs, Planilhas, etc.);
• Familiaridade com tecnologia e soluções digitais;
• Vivência com gestão de funil de vendas em CRMs como Hubspot, Pipedrive e etc.
• Capacidade analítica para interpretar dados e melhorar processos;
• Organização e boa gestão do tempo;
• Capacidade de negociação com clientes, promovendo expansão na base de clientes;
• Colaboração e senso de equipe.

DIFERENCIAIS (não obrigatórios, mas um plus!):

• Experiência com atendimento ao cliente em empresas de tecnologia;
• Conhecimento em CRM (Pipedrive, Hubspot, Sales Force, etc);
• Conhecimento em técnicas de negociação;
• Vivência em operações de atendimento com alto volume de clientes;
• Experiência com trabalho remoto.

Additional information

O QUE OFERECEMOS?

Além de trabalhar na empresa mais legal e carinhosa que você já viu (é o que os nossos colaboradores dizem).

• VA/VR de R$1000,00 | Cartão ifood - sem desconto nas férias;
• Auxílio Home Office de R$150,00;
• Wellz - saúde mental/Psicoterapia | Sem custo para a pessoa colaboradora;
• Gympass - saúde física/Academias | Extensível para dependentes;
• Guapeco - plano de saúde para seu pet;
• Aula de Inglês | Sem custo para a pessoa colaboradora;
• Plano de saúde Unimed | Com coparticipação;
• Reembolso de diária em coworking | Para todos os estados;
• Licença paternidade e maternidade estendida;
• Cesta de bebê a bordo para futuros papais e mamães;
• Convênio com Farmasesi | Somente para SC;
• Convênio com Educação Sesi | Somente para SC;
• Day off de aniversário;
• Notebook e monitor enviados até você;
• Voucher de R$2000,00 para comprar o restante dos equipamentos que precisar.
• Pessoas de diversos pontos do Brasil para promover ainda mais nossa cultura de diversidade!

Somos uma empresa jovem com muita experiência e muito a aprender. Acreditamos em um mundo melhor para todas as pessoas e por isso contratamos pessoas sob iguais oportunidades independente de gênero, etnia, raça, religião, orientação sexual ou quaisquer outros fatores. Na Simples Dental, acreditamos e incentivamos o potencial de cada um.

E para ter certeza que estamos no caminho certo, construindo um ambiente mais diverso e inclusivo, pedimos, que se por algum motivo, a descrição desta vaga excluiu você, nos envie um feedback para melhorarmos neste formulário → Link