Customer Success Manager (RE BR)

Global Talent; São Paulo; Híbrido; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora oferece uma oportunidade única para profissionais que desejam crescer em um ambiente dinâmico e diversificado. Nesta função, você gerenciará um portfólio de clientes de alto nível, incluindo CEOs e CFOs, garantindo uma experiência excepcional durante todo o relacionamento. Com um foco em soluções e feedback, você contribuirá para o sucesso de grandes empresas no setor imobiliário. Se você é apaixonado por construir relacionamentos e tem habilidades excepcionais de comunicação, esta é a chance de fazer a diferença em um ambiente que valoriza a diversidade e a inclusão.

Serviços

Plano de saúde e odontológico sem co-participação

Vale-Refeição

Vale-Transporte

Gympass

Bônus (até 2 salários)

Qualificações

• Graduação completa e boa oratória são essenciais.
• Habilidade para solucionar problemas e foco no cliente são cruciais.

Responsabilidades

• Gerenciar portfólio de clientes C-Level e garantir a melhor experiência.
• Coletar feedback e sugerir melhorias baseadas nas necessidades dos clientes.

Conhecimentos

Oratória

Solução de problemas

Foco no cliente

Capacidade de priorização

Experiência com CRM (SalesForce)

Data-driven

Inglês

Formação académica

Graduação Completa

Ferramentas

SalesForce

Descrição da oferta de emprego

Descritivo da empresa

Trabalhar no GRI te dá oportunidade de crescer, se conectar com pessoas de diferentes lugares e etnias, desenvolver suas habilidades profissionais através da exposição à diversidade e novos desafios. Aqui não fazemos as coisas para dar certo, mas até dar certo. Somos apaixonados pela jornada e nosso propósito é gerar oportunidades globais que possam mudar a vida das pessoas, empresas e sociedade.

Atividades:

1. Gerenciar um portfólio de clientes altamente qualificados, executivos C-Level como CEOs, CFOs, CIOs, Presidentes e Vice-Presidentes de grandes empresas atuantes no mercado imobiliário brasileiro como Bancos, Incorporadoras, Family Offices, Gestoras de Investimentos, Property Companies, Consultorias, entre outras;
2. Prezar pela melhor experiência do cliente durante todo o período de vigência de seu contrato;
3. Realizar o onboarding de novos clientes;
4. Ouvir os clientes para identificar e responder às suas necessidades;
5. Coletar feedback e analisar a experiência do cliente para sugerir áreas de melhoria;
6. Identificar oportunidades de up-selling ou cross-selling e atuar em conjunto com a equipe comercial (Farmer);
7. Agendar reuniões entre a carteira de clientes (matchmaking);
8. Elaborar relatórios e atualizar contas de clientes;
9. Acompanhar o plano de ação e analisar os resultados e KPIs;
10. Participar em Conferências e eventos exclusivos (petit comité) com objetivo de estreitar relacionamento com o portfólio de clientes;

Requisitos:

1. Graduação Completa;
2. Boa oratória e escrita;
3. Ser didático(a) e focado(a) no cliente;
4. Habilidade para solucionar problemas e tomar decisões;
5. Capacidade de priorização e de lidar com múltiplas tarefas simultâneas;
6. Disponibilidade para atuar no escritório de SP no modelo de 4x presencial e 1x homeoffice.

O que aumenta as suas chances:

1. Ter experiência com CRM (SalesForce);
2. Experiência prévia com Relacionamento com Cliente;
3. Ser data-driven;
4. Conhecimento do idioma Inglês.

Benefícios:

1. Salário compatível com o mercado;
2. Plano de saúde e odontológico (sem co-participação);
3. Vale-Refeição;
4. Vale-Transporte;
5. Gympass;
6. Bônus (até 2 salários).