Customer Success Júnior

MM CONSULTORIA RH; Rio de Janeiro; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de consultoria busca um Customer Success Júnior para integrar sua equipe no Rio de Janeiro. O profissional será essencial na jornada de evolução dos clientes, garantindo resultados e aprimorando experiências através de análises e colaborações. Oportunidades de crescimento e um pacote completo de benefícios estão incluídos.

Serviços

Salário competitivo

SulAmérica Saúde e Dental

Treinamentos e capacitações

Ambiente colaborativo

Qualificações

• Ensino superior completo em Administração, Comunicação, Engenharia ou áreas correlatas.
• Experiência em Inside Sales B2B e/ou Sucesso do Cliente.
• Conhecimento intermediário a avançado no Pacote Office.

Responsabilidades

• Garantir a sustentabilidade do negócio e a satisfação dos clientes.
• Compreender o contexto do cliente e identificar oportunidades.
• Colaborar com várias equipes para mediar solicitações.

Conhecimentos

Empatia

Proatividade

Análise de dados

Comunicação eficaz

Formação académica

Ensino superior em Administração, Comunicação ou áreas correlatas

Ferramentas

CRM

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Na Supercomm , somos mais do que uma empresa de tecnologia; somos arquitetos de soluções que simplificam o mundo e impulsionam o futuro. Fundada em 2012 , nossa jornada é marcada por uma paixão inabalável por inovar e entregar valor, combinando Venda Consultiva , um forte Canal Digital e Eficiência Operacional em cada passo que damos.

Somos uma empresa com uma visão ousada. Este é o resultado de uma expansão estratégica para cinco categorias de negócio – de Impressão & Suprimentos a Telecomunicações, Serviços, Telecomunicações Enterprise e até um Banco Digital – demonstrando nossa adaptabilidade e ambição.

Nossos valores são o coração da Supercomm: Respeito ao indivíduo em primeiro lugar, a Velocidade para nos movermos rápido e aprendermos com os erros, a Valorização que gera valor para todos os envolvidos, e o Crescimento que nos desafia a inovar e a nos desenvolver constantemente. Se você busca um lugar para crescer, inovar e ser valorizado, venha construir o futuro da tecnologia conosco!

Buscamos uma pessoa Customer Success Júnior para integrar o Celeti Hub e fazer parte da jornada de evolução dos nossos clientes desde o onboarding até o dia a dia de atendimento. Aqui, você será parte fundamental para garantir que nossos clientes conquistem cada vez mais resultados, potencializando seu próprio desenvolvimento junto com a Supercomm!

• Garantir a sustentabilidade do negócio, maximizando o sucesso e a satisfação de cada cliente;
• Compreender profundamente o contexto do cliente, identificando oportunidades de upsell no momento ideal;
• Analisar dados e usar CRM para aprimorar a experiência em cada etapa;
• Colaborar com vendas, pré-vendas, financeiro, marketing e produtos, sendo um elo entre as equipes;
• Apresentar serviços e produtos de forma consultiva e personalizada;
• Mediar e solucionar solicitações dos clientes, sempre com foco em excelência;
• Atuar diretamente na redução do churn e retenção de clientes;
• Monitorar KPIs, propor melhorias de processos e compartilhar aprendizados com demais áreas.
• Olhar analítico, empatia e organização para lidar com múltiplos desafios;
• Interesse genuíno em tecnologia e visão de negócio;
• Proatividade para impactar a experiência do cliente e propor melhorias constantes.
• Ensino superior em Administração, Comunicação, Engenharia ou áreas correlatas;
• Experiência em Inside Sales B2B e/ou Sucesso do Cliente;
• Conhecimento intermediário a avançado no Pacote Office.

Será um diferencial:

• Vivência prática com processos de onboarding de clientes;
• Experiência no mercado de ISPs ou atuação em CS de serviços de telefonia, streaming ou consultoria.

Competências Supercomm:

• Espírito Empreendedor: Visão de dono e proatividade para identificar oportunidades e desafios.
• Atitude Digital: Adaptabilidade a novas tecnologias e processos, com mentalidade de inovação.
• Velocidade: Habilidade para trabalhar em ambiente dinâmico, com foco em entregas rápidas e eficientes.
• Resolução de Problemas: Capacidade analítica apurada para identificar causas-raiz e propor soluções eficazes.
• Entendimento do Negócio: Visão estratégica para alinhar projetos de TI aos objetivos da empresa.
• Colaboração: Excelente habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal para trabalhar em equipe.

O Que Oferecemos: Seu crescimento conosco

Na Supercomm, investimos em nosso time porque sabemos que o seu sucesso é o nosso sucesso. Oferecemos um ambiente que estimula o Crescimento e a Valorização , com:

• Pacote de benefícios abrangente: Salário competitivo, SulAmérica Saúde e Dental, Icatu Seguros, Swile (TotalPass) e PLR.
• Desenvolvimento contínuo: Oportunidades de crescimento e plano de desenvolvimento individual (PDI), com treinamentos e capacitações internas alinhados às suas metas.
• Cultura de inovação: Atue em um ambiente que respira Atitude Digital e Velocidade , com desafios constantes que promovem o seu Espírito Empreendedor .
• Ambiente colaborativo: Faça parte de um time que pratica o Respeito e a Colaboração , onde suas ideias são valorizadas.
• Programas exclusivos: Participe dos nossos programas internos como #SuperInfluencers e #SuperIndicações , fortalecendo nossa cultura e o engajamento.

Venha Fazer a Diferença na Supercomm!

Se você se identifica com a nossa cultura, possui as qualificações necessárias e está pronto(a) para liderar projetos que impactam diretamente o nosso crescimento e a nossa visão de futuro, candidate-se agora!

Estamos ansiosos para conhecer você e sua paixão por projetos que transformam.

• Step 2: Conexão com a nossa cultura 2 Conexão com a nossa cultura
• Step 3: Seu jeito de fazer acontecer 3 Seu jeito de fazer acontecer
• Step 5: Conexão com a Liderança 5 Conexão com a Liderança

Em 13 anos de existência, a Supercomm já se solidificou no setor de tecnologia, oferecendo soluções práticas, acessíveis e de alta qualidade em diferentes segmentos do mercado.

Nossa empresa, valoriza o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso #SUPERTIME!

Conheça nossas redes sociais e esteja sempre conectado conosco!