Customer Success de Operações

vagas.sc; Florianópolis; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande oportunidade em uma hub de soluções em tecnologia, buscando um Customer Success de Operações para atuar em Florianópolis. O profissional será a ponte entre o time de negócios e as soluções implementadas, garantindo eficiência e alinhamento entre todas as partes. O ambiente dinâmico e inovador proporciona um excelente campo de crescimento e aprendizado.

Serviços

Assistência médica

Bonificação

Vale transporte

Vale refeição

Ambiente de crescimento e aprendizado

Cultura horizontal e autonomia

Qualificações

• Experiência em projetos de tecnologia ou analytics.
• Vivência em CS Ops, PMO, Product Ops será considerada um diferencial.
• Desejável conhecimento em dados, inteligência artificial ou produtos SaaS.

Responsabilidades

• Atuar como elo estratégico entre equipes, garantindo clareza nas entregas.
• Facilitar a comunicação e acompanhamento de tarefas entre Nexti e Parceiro.
• Gerir prioridades e replanejamentos sempre focando no cliente final.

Conhecimentos

Organização

Comunicação interpessoal

Proatividade

Flexibilidade

Senso de dono

Formação académica

Graduação em Engenharia, Administração ou áreas correlatas

Ferramentas

Jira

Monday

Notion

Descrição da oferta de emprego

Vaga: Customer Success de Operações (CS Ops)

Você é motivado por desafios? Apaixonado por tecnologia?

Somos uma Hub de Soluções de Inteligência para empresas, trabalhamos com projetos altamente estratégicos que trazem resultados incríveis para os nossos clientes.

Local: Florianópolis – Na região do Centro de Inovação ACATE Primavera.

Modelo: Presencial com possibilidade de visitas periódicas à sede da Nexti (se aplicável)

Sobre a Vaga

Buscamos um(a) Customer Success de Operações (CS Ops) para atuar como elo estratégico entre os times da Nexti (Analistas de Negócios e CS) e empresa parceira de produtos (Desenvolvimento e Implementação de Soluções).

Essa pessoa será responsável por garantir clareza, agilidade e alinhamento nas entregas, traduzindo demandas técnicas em impactos para o negócio e mantendo todas as partes atualizadas sobre cronogramas, roadmap, escopos e prioridades.

Principais Responsabilidades

• Atuar presencialmente junto ao time de desenvolvimento do nosso parceiro em Florianópolis, acompanhando o desenvolvimento e implementação das soluções.
• Manter comunicação fluida e constante entre Nexti e Parceiro, atualizando status de tarefas, riscos e desvios.
• Atualizar o time da Nexti sobre roadmap, prazos, escopo e entregas técnicas.
• Facilitar o desdobramento de demandas do time de negócios da Nexti para os times técnicos do parceiro.
• Acompanhar o andamento das tasks em ferramentas como Jira, Pipefy ou similares.
• Apoiar na gestão de prioridades e replanejamento de cronogramas, sempre com foco no cliente final.
• Garantir a documentação e o registro de decisões, mudanças e aprendizados ao longo do processo.
• Sugerir melhorias nos processos de comunicação e governança entre as empresas.

Perfil que Procuramos

• Forte capacidade de organização e acompanhamento de múltiplas frentes simultaneamente.
• Boa comunicação interpessoal (oral e escrita), com capacidade de traduzir técnico → negócio e vice-versa.
• Proatividade e autonomia para identificar riscos e agir antes que virem problemas.
• Senso de dono, com orientação para resultado e entrega de valor ao cliente final.
• Flexibilidade para lidar com ambientes em constante transformação (startups e inovação).

Requisitos

• Formação em Engenharia, Administração, Sistemas de Informação, Economia, ou áreas correlatas.
• Experiência com projetos de tecnologia, produto ou analytics.
• Vivência em CS Ops, PMO, Product Ops, ou Business Ops será considerada um diferencial.
• Familiaridade com ferramentas de gestão de projetos (ex: Jira, , Monday, Notion).
• Desejável conhecimento em dados, inteligência artificial ou produtos SaaS.
• Disponibilidade para trabalho presencial em Florianópolis.

O que oferecemos:

• Participar de uma empresa que entrega soluções de inteligência com propósito.
• Contato com parceiros estratégicos e projetos inovadores na área de dados e IA.
• Ambiente de crescimento, aprendizado e colaboração.
• Flexibilidade, autonomia e cultura horizontal.
• Remuneração compatível com o mercado + benefícios.

Requisitos

Escolaridade

• Graduação

Benefícios

• Assistência médica
• Bonificação
• Vale transporte
• Vale refeição