Customer Success (CS)

Proleads Company; Porto Alegre; On-site; BRL 45,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Remuneração evolutiva por níveis

Bonificações individuais e coletivas

Plano de carreira com aumento progress

Job summary

A ProLeads está crescendo e busca profissionais com perfil analítico para atuar como Customer Success/Growth.

Você vai gerenciar clientes, conduzir reuniões, identificar oportunidades de renovação, expansão e retenção, além de desenvolver estratégias de growth e aquisição. Procuramos alguém com visão estratégica e foco em monetização, com experiência em atendimento e gestão de projetos.

Qualifications

• Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao cliente e gestão de projetos.
• Capacidade de conduzir conversas comerciais consultivas com clientes.
• Visão estratégica sobre relacionamento, operação e crescimento de receita.
• Perfil analítico para interpretar indicadores e tomar decisões.
• Interesse em monetização de negócios e desenvolvimento contínuo.

Responsibilities

• Gestão diária dos grupos dos clientes e reuniões de acompanhamento.
• Conduzir oportunidades de renovação, expansão, upsell e cross-sell.
• Desenvolver e implantar estratégias de growth hacking e aquisição.
• Identificar riscos de churn e atuar para retenção.
• Transformar dados da jornada em oportunidades comerciais.
• Acompanhar satisfação do cliente e propor melhorias na experiência.
• Garantir alinhamento entre saúde do cliente, entrega e oportunidades comerciais.

Skills

Conversa comercial consultiva

Análise de dados

CRM

Gestão de clientes

Education

Superior cursando em Marketing

Tools

CRM

Job description

A ProLeads está crescendo e busca pessoas com perfil analítico, mão na massa e com fome de crescimento para integrar nosso time.

Somos uma assessoria especializada em marketing para restaurantes e delivery, atendendo clientes em diversos estados do Brasil. Nosso foco é transformar marketing em faturamento real, ajudando negócios a construírem operações previsíveis e escaláveis.

Responsabilidades:

• Gestão diária dos grupos dos clientes
• Realizar reuniões de acompanhamento com clientes
• Conduzir oportunidades de renovação, expansão, upsell, cross-sell e reativação
• Desenvolver e implementar estratégias de growth hacking e aquisição
• Identificar riscos de churn e atuar preventivamente na retenção
• Transformar informações operacionais e sinais da jornada do cliente em oportunidades comerciais estruturadas
• Acompanhar a satisfação dos clientes e propor melhorias contínuas na experiência
• Garantir alinhamento entre saúde do cliente, entrega operacional e oportunidades comerciais

O que esperamos de você:

• Capacidade de conduzir conversas comerciais consultivas com clientes
• Visão estratégica sobre relacionamento, operação e crescimento de receita
• Perfil analítico para interpretar indicadores e tomar decisões
• Interesse em aprofundar conhecimentos sobre negócios, clientes e estratégias de monetização
• Perfil voltado a desenvolvimento contínuo

Escolaridade:

• Superior cursando (Marketing, Publicidade & Propaganda e áreas correlatadas.)

Experiência:

• Mínimo de 6 meses de experiência em atendimento ao cliente & gestão de projetos

Diferenciais:

• Experiência em agências de marketing digital
• Conhecimento em Meta Ads, Google Ads ou marketing para restaurantes
• Vivência com plataformas de CRM e gestão de clientes
• Experiência com retenção, expansão de contas e Customer Success B2B

O que oferecemos:

• Remuneração evolutiva por níveis
• Bonificações individuais e coletivas por metas
• Plano de carreira com aumento progressivo