Customer Success Consultant Junior

Cortex; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um profissional de Customer Success para orquestrar a jornada do cliente, garantindo que suas necessidades sejam atendidas enquanto agrega valor ao negócio. O papel envolve a gestão de múltiplos projetos, onde a comunicação eficaz e a habilidade de entender as dores dos clientes são essenciais. Este profissional terá a responsabilidade de monitorar métricas de sucesso, focando na retenção e expansão dos clientes, e deve ser capaz de oferecer insights valiosos. Se você é uma pessoa organizada e estratégica, pronta para fazer a diferença, esta é a oportunidade ideal para você.

Qualificações

• Experiência em atendimento a grandes empresas e consultoria de valor.
• Habilidade em organização e gestão de tarefas multidisciplinares.

Responsabilidades

• Acompanhar métricas de sucesso dos projetos e garantir resultados.
• Auxiliar clientes em estratégias de planejamento e geração de leads.

Conhecimentos

Comunicação

Gestão de projetos

Planejamento estratégico

Prospecção de clientes

Análise de métricas

Descrição da oferta de emprego

#Conheça um pouco sobre a área:

Customer Success é o trabalho de orquestrar proativamente a jornada do cliente em direção às soluções que buscam agregar valor ao seu negócio — e que estão sempre em evolução.

É necessário gostar da dinâmica de consultoria de valor, sabendo lidar com vários projetos/clientes e demandas simultâneas, garantindo que marcos importantes na jornada do cliente não se percam e com uma visão de garantir que o projeto está gerando resultado e sucesso ao cliente.

Importante ter experiência atendendo ou trabalhando em grandes empresas. Necessário entender os papéis das ‘personas’ que atuam na área comercial dessas empresas e as dores e desafios que elas enfrentam, sendo capaz de auxiliar os clientes em suas estratégias de planejamento, GTM, geração de leads e prospecção, agregando valor e insights para a área

Imprescindível ter facilidade de comunicação e relacionamento tanto interno como com clientes, fazendo leituras estratégicas do ambiente e cenário. Sabendo direcionar uma conversa e pensar formas proativas de soluções para problemas.

No dia-a-dia, será responsável pelo acompanhamento das métricas de sucesso dos projetos de sua carteira, tendo sempre o foco em resultados de retenção e expansão da mesma. Para tal, é importante ser uma pessoal que tenha skill de organização e gestão de tarefas multidisciplinares, que tenha visão estratégica do todo, ao mesmo tempo que preza pelo cuidado com detalhes.