Customer success consultant help center lins

Netvagas; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 50.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição de ensino inovadora busca um profissional para o Help Center, garantindo uma experiência única aos alunos. O papel envolve fornecer suporte completo, desde atendimentos presenciais até digitais, e auxiliar em processos acadêmicos e administrativos. Se você possui habilidades de comunicação e negociação, essa é sua chance de se juntar a um time que faz a diferença na educação. Venha crescer profissionalmente em um ambiente que valoriza a transformação e o aprendizado contínuo.

Serviços

Vale-Refeição

Vale-Alimentação

Convênio médico e odontológico

Licenças maternidade e paternidade estendidas

Gympass

Day off no mês do seu aniversário

Acesso gratuito às plataformas de educação

Bolsas de estudo na FIAP

Qualificações

• Domínio de ferramentas de comunicação e habilidade de negociação.
• Boa comunicação verbal e escrita com capacidade de escuta ativa.

Responsabilidades

• Fornecer suporte completo aos alunos e candidatos em diversos canais.
• Orientar no processo de transferência e agendar provas obrigatórias.

Conhecimentos

Pacote Office

WhatsApp

Comunicação clara

Habilidade de negociação

Comunicação verbal

Escuta ativa

Descrição da oferta de emprego

A FIAP é uma faculdade de tecnologia, inovação e negócios que tem como propósito fazer a diferença no mundo e no mercado da educação.
Somos change makers, acreditamos no poder transformador da tecnologia.

Sobre o Help Center

O Help Center tem como objetivo proporcionar uma jornada de sucesso para os alunos, garantindo uma experiência única e personalizada ao longo do curso. Atuamos como facilitadores no processo de ingresso, realizando atendimentos humanizados e esclarecendo dúvidas sobre processos acadêmicos e administrativos. Acompanhamos os vestibulares, matrículas, conferência de documentos e solicitações de serviços (acadêmicos e financeiros), além de manter contato ativo e constante com os alunos, promovendo sempre o melhor suporte e orientação durante toda a sua trajetória.

Responsabilidades

1. Fornecer suporte completo aos alunos e candidatos, realizando atendimentos presenciais, telefônicos e digitais (WhatsApp, e-mail, Portal do Aluno).
2. Orientar e auxiliar no processo de transferência de curso, período e modalidade, aproveitamento de estudos, renovação de matrícula, trancamento e cancelamento de matrícula.
3. Agendar provas obrigatórias, alterar planos de pagamento, inscrever e manter alunos em programas governamentais.
4. Acompanhar vestibulares e oferecer suporte durante eventos institucionais.

Requisitos

• Domínio de ferramentas de comunicação (Pacote Office, WhatsApp).
• Facilidade de expressão clara e profissional.
• Habilidade de negociação e argumentação.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de escuta ativa.

Benefícios

Salário, saúde, alimentação e bem-estar:

• Vale-Refeição
• Vale-Alimentação ou Cesta Básica
• Convênio médico e odontológico
• Licenças maternidade e paternidade estendidas
• Gympass
• Day off no mês do seu aniversário

Desenvolvimento profissional e pessoal:

• Acesso gratuito às plataformas de educação e tecnologia do Grupo Alura (Nano Courses, Alura, Alura Língua, PM3 e e-books da Casa do Código).
• 2 bolsas de estudo na FIAP.

Informações adicionais

Jornada: 12h00 às 21h48 de segunda a sexta-feira, sábados conforme necessidade (presencial).

Local: FIAP LINS - Avenida Lins de Vasconcelos, 1222, Cambuci - SP.

Convite

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