Customer Success - Banco de Talentos

ALTAVE; São José dos Campos; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora em São José dos Campos busca um profissional para o cargo de Customer Success Pleno. O candidato ideal será responsável por maximizar a satisfação dos clientes, desenvolver oportunidades de upsell e gerenciar o onboarding. É essencial ter formação completa em Administração ou áreas relacionadas, além de inglês avançado e vivência em atendimento ao cliente. A posição oferece um ambiente colaborativo, atividades diversificadas e salário competitivo.

Serviços

Atividades diversificadas

Oportunidades de networking excepcionais

Ambiente de trabalho divertido e colaborativo

Salário competitivo

Qualificações

• Inglês avançado (leitura, escrita, audição e fala).
• Vivência no atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Onboarding do cliente.
• Acompanhamento constante com reuniões e visitas presenciais ao cliente.
• Desenvolver e gerir o dashboard de Customer Success no CRM.

Conhecimentos

Proatividade

Espírito resolutivo

Facilidade de comunicação

Organização

Capacidade de lidar com pressão

Formação académica

Formação completa em Administração, Engenharia ou áreas correlatas

Ferramentas

Office

CRM

Descrição da oferta de emprego

Overview

A VAGA - Customer Success Pleno

Nosso time de Vendas é responsável pela preservação e expansão de nossa base de clientes. Buscamos um profissional para integrar o time e:

• Buscar a melhoria da adoção do produto.
• Maximizar a satisfação do cliente.
• Desenvolver oportunidades de Upsell e Cross-sell (identificar e qualificar oportunidades).
• Cuidar de retenção e renovações de contratos

Responsabilidades

• Onboarding do cliente.
• Acompanhamento constante com reuniões e visitas presenciais ao cliente.
• EBR (Executive Business Review).
• Health checks.
• Interação dentro do time de Marketing e Vendas e também com outras áreas da empresa, como Administração, Produto e Suporte ao Cliente.
• Registrar métricas no CRM.
• Desenvolver e gerir o dashboard de Customer Success no CRM.
• Coletar depoimentos dos clientes.
• Gerir a medição do NPS.
• Fazer relatórios de viagens e de acompanhamento.

Perfil do Candidato

• Nosso ambiente de trabalho é informal e muito focado. Procuramos pessoas produtivas, altamente organizadas, que se encaixem bem em nosso ambiente e perfil de trabalho. Características esperadas incluem:
• Proatividade.
• Espírito resolutivo.
• Alinhamento com a cultura organizacional e visão da empresa.
• Facilidade de comunicação e estabelecimento de contatos.
• Empenho em compreender profundamente a empresa, produtos e serviços.
• Facilidade em absorver novas ferramentas, tecnologias e soluções.
• Espírito de equipe.
• Capacidade de lidar bem com pressão e ritmo acelerado.
• Bom humor e capacidade de se divertir.
• Paixão e habilidade excepcional no que faz.
• Comprometimento e confiabilidade.
• Curiosidade e organização.

Requisitos

• Formação completa em Administração, Engenharia ou áreas correlatas.
• Facilidade com ferramentas digitais (Office, CRM, etc.).
• Inglês avançado (leitura, escrita, audição e fala).
• Vivência no atendimento ao cliente.

Preferência

• São proativos, persistentes e inteligentes.
• Possuem boas recomendações (profissionais e acadêmicas).
• Demonstram iniciativa e comprometimento com suas atribuições.
• Gostam de desafios.
• Possuem experiência em participação em feiras de negócio.
• Demonstram capacidade de trabalhar com múltiplas equipes.
• Possuem habilidades de planejamento e tolerância.

Na ALTAVE, você terá

• Trabalhar na ALTAVE é incrível, além de ter o seguinte:
• Oportunidade de trabalhar com uma equipe de alto nível e de aprender muito.
• Atividades diversificadas, boa autonomia e a chance de fazer a diferença.
• Fazer parte de uma empresa inovadora e em rápido crescimento.
• Oportunidades de networking excepcionais.
• Ambiente de trabalho muito divertido, colaborativo e de alto desempenho.
• Salário e adicionais competitivos com o mercado.

E aí, ficou interessado? Vá em frente e inscreva-se!