Customer Success - Banco de Talentos

ALTAVE; São José dos Campos; Presencial; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora e em rápido crescimento busca um profissional de Customer Success para integrar seu time. O candidato ideal será responsável por maximizar a satisfação do cliente, desenvolver oportunidades de upsell e cross-sell, e cuidar da retenção de contratos. O ambiente de trabalho é colaborativo e divertido, oferecendo a chance de aprender com uma equipe de alto nível. Se você é proativo, organizado e apaixonado pelo que faz, esta é a oportunidade perfeita para você fazer a diferença e crescer profissionalmente.

Serviços

Ambiente de trabalho divertido

Oportunidade de networking

Atividades diversificadas

Boa autonomia

Salário competitivo

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e facilidade com ferramentas digitais.
• Inglês avançado em leitura, escrita, audição e fala.

Responsabilidades

• Onboarding do cliente e acompanhamento constante com reuniões.
• Desenvolver e gerir o dashboard de Customer Success no CRM.

Conhecimentos

Proatividade

Facilidade de comunicação

Espírito resolutivo

Organização

Capacidade de lidar com pressão

Formação académica

Formação em Administração

Formação em Engenharia

Áreas correlatas

Ferramentas

Office

CRM

Descrição da oferta de emprego

A VAGA - Customer Success Pleno

Nosso time de Vendas é responsável pela preservação e expansão de nossa base de clientes.

Buscamos um profissional para integrar o time e:

1. Buscar a melhoria da adoção do produto.
2. Maximizar a satisfação do cliente.
3. Desenvolver oportunidades de Upsell e Cross-sell (identificar e qualificar oportunidades).
4. Cuidar de retenção e renovações de contratos.

O profissional de Customer Success será responsável pelas seguintes atividades:

1. Onboarding do cliente.
2. Acompanhamento constante com reuniões e visitas presenciais ao cliente.
3. EBR (Executive Business Review).
4. Health checks.
5. Interação dentro do time de Marketing e Vendas e também com outras áreas da empresa, como Administração, Produto e Suporte ao Cliente.
6. Registrar métricas no CRM.
7. Desenvolver e gerir o dashboard de Customer Success no CRM.
8. Coletar depoimentos dos clientes.
9. Gerir a medição do NPS.
10. Fazer relatórios de viagens e de acompanhamento.

PERFIL DO CANDIDATO:

Nosso ambiente de trabalho é informal e muito focado. Procuramos pessoas produtivas, altamente organizadas, que se encaixem bem em nosso ambiente e perfil de trabalho. Características esperadas incluem:

1. Proatividade.
2. Espírito resolutivo.
3. Alinhamento com a cultura organizacional e visão da empresa.
4. Facilidade de comunicação e estabelecimento de contatos.
5. Empenho em compreender profundamente a empresa, produtos e serviços.
6. Facilidade em absorver novas ferramentas, tecnologias e soluções.
7. Espírito de equipe.
8. Capacidade de lidar bem com pressão e ritmo acelerado.
9. Bom humor e capacidade de se divertir.
10. Paixão e habilidade excepcional no que faz.
11. Comprometimento e confiabilidade.
12. Curiosidade e organização.

REQUISITOS:

1. Formação completa em Administração, Engenharia ou áreas correlatas.
2. Facilidade com ferramentas digitais (Office, CRM, etc.).
3. Inglês avançado (leitura, escrita, audição e fala).
4. Vivência no atendimento ao cliente.

DAREMOS PREFERÊNCIA AOS QUE:

1. São proativos, persistentes e inteligentes.
2. Possuem boas recomendações (profissionais e acadêmicas).
3. Demonstram iniciativa e comprometimento com suas atribuições.
4. Gostam de desafios.
5. Possuem experiência em participação em feiras de negócio.
6. Demonstram capacidade de trabalhar com múltiplas equipes.
7. Possuem habilidades de planejamento e tolerância.

NA ALTAVE, VOCÊ TERÁ:

1. Trabalhar na ALTAVE é incrível, além de ter o seguinte:
2. Oportunidade de trabalhar com uma equipe de alto nível e de aprender muito.
3. Atividades diversificadas, boa autonomia e a chance de fazer a diferença.
4. Fazer parte de uma empresa inovadora e em rápido crescimento.
5. Oportunidades de networking excepcionais.
6. Ambiente de trabalho muito divertido, colaborativo e de alto desempenho.
7. Salário e adicionais competitivos com o mercado.

E aí, ficou interessado? Vá em frente e inscreva-se!