CUSTOMER SUCCESS | ALPES ONE

Carbel Auto Group; Brasil; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma startup de tecnologia automotiva busca um profissional para atuar no atendimento e sucesso do cliente, com foco em produtos de T.I. O candidato ideal deve ter conhecimento em Google Ads e ser proficient em Pacote Office, além de experiencia em suporte técnico. A empresa oferece bons benefícios como vale refeição, seguro de vida e oportunidades de treinamento.

Serviços

Vale Refeição

Seguro de vida

Previdência privada

Plataforma de treinamento (Alura)

Descontos em Graduações e Pós-graduações

Day off

Qualificações

• Experiência relevante em atendimento ao cliente ou Customer Success.
• Habilidade em monitorar e analisar produtos de T.I.
• Conhecimento teórico e prático sobre ferramentas digitais.

Responsabilidades

• Onboarding de clientes e suporte em produtos de T.I.
• Análise do uso dos produtos pelos clientes.
• Garantir a renovação de contratos com clientes.

Conhecimentos

Atendimento de contas e Customer Success

Leitura, escrita e interpretação de texto

Manutenção, desenvolvimento, programação de sites

Google Ads

Meta Ads

Linkedin Ads

TikTok Ads

Pacote Office

Formação académica

Ensino Superior completo

Ferramentas

Movidesk

Zendesk

Runrun.it

Descrição da oferta de emprego

Job description

No Carbel Auto Group, nossa missão é inovar para simplificar a experiência automotiva e realizar os sonhos de nossos clientes. Somos um time apaixonado por pessoas e resultados, reconhecido como uma das Melhores Empresas para Trabalhar por cinco anos consecutivos pelo Great Place to Work.

Com mais de 1.700 colaboradores, distribuídos em mais de 30 unidades, oferecemos uma ampla gama de produtos e serviços, desde a venda de veículos novos e seminovos até a assistência técnica e a locação de veículo, terceirização de frotas, carros por assinatura, seguros e tecnologia de performance. Nosso compromisso com a excelência nos permitiu conquistar a confiança de milhares de famílias ao longo dos anos.

Se você gosta de desafios e busca um ambiente de trabalho que valoriza a colaboração e o desenvolvimento contínuo, junte-se a nós nessa jornada!

Main responsibilities

• Onboarding de clientes, auxiliando os clientes a iniciar e adotar com sucesso os produtos ou serviços de T.I. da empresa. Provendo quando necessário treinamento, orientação e assistência na configuração inicial dos sistemas;
• Atuar como um ponto de contato para os clientes, fornecendo suporte e auxílio na resolução de problemas;
• Ajudar a identificar e solucionar questões técnicas, oferecendo orientações e encaminhando os clientes para os recursos apropriados;
• Acompanhar e analisar o uso que os clientes fazem dos produtos ou serviços de T.I. da empresa;
• Monitorar métricas e indicadores chave de desempenho para garantir que os clientes estejam obtendo o máximo valor dos produtos;
• Garantir a renovação de contratos com os clientes existentes, além de identificar oportunidades de expansão dos negócios;
• Representa os interesses dos clientes dentro da empresa;
• Coletar e transmitir feedback, sugestões e necessidades dos clientes;
• Alinhar as estratégias da empresa com as expectativas dos clientes;
• Executar demais atividades solicitadas pela liderança imediata correlacionadas ao cargo.

Requirements and skills

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Ensino Superior completo;
• Experiência como Atendimento de contas e Customer Success;
• Excelente leitura, escrita e interpretação de texto;
• Conhecimentos teóricos, práticos e técnicos sobre manutenção, desenvolvimento, programação de sites e ferramentas digitais;
• Conhecimentos teóricos, práticos e técnicos sobre Google Ads, Meta Ads, Linkedin Ads, TikTok Ads;
• Conhecimentos teóricos, práticos e técnicos de interpretação de campanhas digitais;
• Noções práticas e teóricas sobre gatilho de vendas para fetivação de upsell;
• Pacote Office (Word, Excel e PPT)

Diferenciais:

• Inglês técnico;
• Cursos de Google Ads, Meta Ads, Marketing Digital;
• Cursos da área de T.I, Software ou afins;
• Ter vivência com plataformas de suporte: Movidesk, Zendesk, Runrun.it e afins;
• Ser heavyuser digital, tendo uma navegabilidade ágil e sabendo atuar com multiplataformas digitais.

Additional information

Onde vou trabalhar?

A Alpes One é uma startup, que faz parte do Grupo Carbel e tem como foco a tecnologia de performance para o segmento automotivo: concessionárias e montadoras de veículos e motos. É composta por dezenas de ferramentas próprias e de parceiros, sendo uma empresa com média de 1.000 clientes de âmbito nacional. O foco é alavancar as vendas com leads qualificados, oferecendo as melhores soluções tecnológicas e de marketing digital, trazendo como principais produtos de vendas: desenvolvimento de site e landing page; serviço de SEO; captações de chat bot, call tracking e WhatsApp; serviços de estratégias de Meta Ads, Google Ads, Linkedin Ads, TikTok Ads; integrações com sistemas de CRM e ERP e muito mais.

Benefícios:

• Vale Refeição;
• Seguro de vida;
• Previdência privada;
• Plataforma de treinamento (Alura)
• Descontos em Graduações e Pós-graduações
• Day off;
• Desconto nos produtos do grupo e em empresas parceiras.

Quer ver mais?

A Alpes One é referência no setor automotivo, com atuação em MG e outras regiões. Está na hora de acelerar sua carreira. Venha para o maior grupo automotivo de MG! #Vemsercarbel